As ideias principais

Isso é marketing

Seth Godin, 2018

Publicidade, spam e a corrida pela atenção de todo mundo ao mesmo tempo funcionam cada vez pior. Seth Godin, autor de “A vaca roxa”, propõe outro caminho: servir tão bem a um pequeno grupo de pessoas que elas mesmas vão falar de você. Este livro mostra como encontrar a sua gente, entender o que ela quer de verdade e lhe oferecer uma mudança que ela vá aceitar.

Para quem é

Para quem faz algo útil e quer que as pessoas fiquem sabendo: empreendedores, autores, organizadores e todos que precisam convencer os outros.

As pessoas não querem o que você faz. Elas querem o que isso vai fazer por elas.

O marketing que todo mundo faz

Você pede um aumento ao chefe. Reúne os vizinhos para arrumar o parquinho. Sobe ao palco com uma palestra que preparou durante um mês. Seth Godin tem certeza de que, nos três casos, você está fazendo marketing. Se você vê como melhorar alguma coisa e as pessoas à sua volta ainda não veem, você já tem uma tarefa de marketing.

Godin escreve sobre marketing há mais de vinte anos. Ele é o autor de “A vaca roxa” e de “Tribos”, e muitas das suas ideias há tempos fazem parte da linguagem dos negócios. Neste livro, ele reuniu pela primeira vez num só lugar o essencial da sua experiência. E começou abandonando o caminho de costume, porque a publicidade, o spam e a corrida pela atenção de todo mundo ao mesmo tempo funcionam cada vez pior.

O marketing, na visão de Godin, é outra coisa. É um trabalho generoso: ajudar as pessoas a resolver o seu problema e a se tornar quem elas querem ser. Antes de cada decisão, ele faz duas perguntas. Para quem é isso? E para que serve isso?

Pela frente estão as histórias que sustentam o livro. Uma equipe de campanha que não precisava de todos os eleitores. Uma banda de rock que quase não tocava no rádio. Fitas azuis numa árvore em frente a uma escola. Óculos de três dólares numa aldeia indiana. E leões que deixaram de ser mortos quando ofereceram aos rapazes outro caminho para o respeito.

Ninguém quer uma broca

O professor de Harvard Theodore Levitt disse certa vez uma frase que desde então é repetida em todos os cursos de marketing. As pessoas não querem uma broca de um quarto de polegada, e sim um furo de um quarto de polegada. A broca é só o meio; o que se compra é o resultado.

Godin acha que Levitt parou cedo demais. O furo também não interessa a ninguém. O que se quer é a prateleira presa na parede. Ou, mais exatamente, aquela sensação de quando as coisas finalmente estão arrumadas e o quarto está em ordem. E ainda o prazer de um trabalho feito com as próprias mãos. E o respeito no olhar do parceiro que vai vê-lo. A conclusão de Godin é simples: as pessoas compram um sentimento, e não uma coisa.

Esses sentimentos não são tantos assim. Godin lista cerca de três dezenas: pertencimento, segurança, tranquilidade, status, aventura e outros. Quase todos os vendedores oferecem os mesmos sentimentos. Só fazem isso por caminhos diferentes e para pessoas diferentes. Se o seu trabalho dá a alguém pertencimento, tranquilidade ou status, segundo Godin, ele já vale a pena.

O erro começa quando nos apaixonamos pelo nosso próprio produto e falamos das suas características. O comprador não se importa com o trabalho que a broca nos deu. O que interessa a ele é o que vai mudar na vida dele.

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Sobre o autor

Seth Godin é um empreendedor americano e autor de mais de vinte livros sobre marketing e trabalho, entre eles “A vaca roxa” e “Tribos”. Foi vice-presidente de marketing direto do Yahoo!. Há muitos anos escreve todos os dias no seu blog.

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Conceitos do livro

  • Kelly
  • Posicionamento
  • Levinson
  • Marketing
  • Levitt
  • Primárias: Eleições internas dos partidos nos Estados Unidos, em que o partido decide quem será o seu candidato na eleição principal.
  • Menor mercado viável: Conceito de Godin: o menor grupo de pessoas para o qual o trabalho ainda faz sentido e que pode, por conta própria, falar dele a outras pessoas.
  • Wired: Uma revista americana sobre tecnologia e a sua influência na cultura, publicada desde 1993.
  • Grateful Dead: Uma banda de rock americana que tocou de 1965 a 1995. Ficou famosa pelos longos shows ao vivo e pelos fãs fiéis.
  • Escola Fita Azul: Um título honorífico que o Departamento de Educação dos Estados Unidos concede às escolas pelos altos resultados dos alunos (Blue Ribbon School).
  • Gladwell: Malcolm Gladwell, jornalista canadense e autor de livros populares sobre como a sociedade funciona e como as ideias se espalham.
  • Bolsa Rhodes: Uma das bolsas internacionais mais prestigiosas, que dá a oportunidade de estudar na Universidade de Oxford.
  • Hells Angels: Um dos motoclubes mais conhecidos do mundo, fundado nos Estados Unidos em 1948. Só se entra nele por decisão dos seus membros.
  • VisionSpring: Uma empresa social que vende óculos baratos a pessoas de baixa renda em países pobres.
  • Tensão: Conceito de Godin: a sensação de que dá para continuar como está, mas aí algo vai ficar para trás. Não é medo, e sim a promessa de que é possível atravessar o medo.
  • Massai: Um povo de pastores que vive no sul do Quênia e no norte da Tanzânia.
  • Hazzah: Leela Hazzah, bióloga egípcia que trabalha no Quênia e na Tanzânia. Fundou a organização Lion Guardians, que contrata guerreiros massai para proteger os leões.
  • Status: O lugar de uma pessoa entre as outras, aos seus próprios olhos e aos olhos do seu grupo. Para Godin, o status é sempre relativo.
  • Dominância: No modelo de Godin, um dos dois jogos de status: quem é mais forte, quem está acima, quem manda em quem.
  • Pertencimento: A sensação de estar entre os seus. No modelo de Godin, é o segundo jogo de status: quem está conosco, em quem confiamos, se nos damos bem.
  • Permissão: Conceito de Godin: o direito de se dirigir a pessoas que concordaram por conta própria em ouvir você e que vão notar se você sumir. Ela é conquistada, e não tomada.

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