Головні ідеї книги

На гачку. Як створювати продукти, що формують звички

Нір Еяль, 2014

Чому один застосунок стає частиною твого дня без жодного нагадування, а інший видаляється за тиждень? Нір Еяль розкриває механіку: продукти, що формують звичку, влаштовані як замкнений цикл із тригера, дії, винагороди і вкладу, і цей цикл можна використати як на шкоду людині, так і чесно. Книга дає інструмент для обох варіантів, і привід обрати правильний.

Кому підійде

Для продуктових менеджерів, розробників, маркетологів і підприємців, які хочуть зрозуміти, чому одні застосунки затягують, а інші забуваються наступного дня

Продукт, який змінює поведінку людей назавжди, робить це не рекламою, а тим, що перетворює своє використання на звичний рефлекс.

Про що ця книга

Щодня мільйони людей відкривають одні й ті самі застосунки десятки разів, навіть не замислюючись навіщо — рука сама тягнеться до телефона. Ця книга розбирає, як влаштований механізм, що перетворює разове використання продукту на стійку звичку, і чому одні сервіси стають частиною повсякденного життя людини, а інші видаляються за тиждень після встановлення.

Автор багато років консультував технологічні компанії і бачив, що успіх рідко пояснюється однією геніальною функцією — зазвичай за ним стоїть повторюваний цикл, який непомітно вбудовується в життя користувача. Ідея книги народилася з бажання розкласти цей цикл на зрозумілі кроки, щоб ними могли користуватися не лише великі корпорації з армією психологів, а й будь-яка команда, яка хоче робити продукт, до якого люди повертаються самі.

Ідея 1. Звичка — це коли продукт більше не треба продавати

Поки людина вирішує, відкрити застосунок чи ні, продукт іще продає себе — через рекламу, нагадування, умовляння. Звичка починається там, де рішення зникає: людина робить крок не тому, що зважила варіанти, а тому що так робить завжди в цій ситуації. Це вигідно і користувачеві (не треба щоразу думати), і творцеві продукту (не треба щоразу платити за увагу). Тому по-справжньому сильні продукти не змагаються за разове завантаження, а будують ланцюжок, який із часом стає автоматичним.

Уяви два схожі застосунки для нотаток. Один надсилає листи із закликом «загляньте до нас», і відкривають його лише під тиском реклами. Другий влаштований так, що людина занотовує туди будь-яку думку в момент, коли сідає за стіл із чашкою кави — за місяць вона тягнеться до нього сама, ще до будь-якого нагадування, просто тому що кава і нотатки зрослися в один ритуал.

Справжній успіх продукту — це момент, коли рекламний бюджет стає непотрібним, бо людина повертається сама.

Читати в Livria

Про автора

Нір Еяль — підприємець і викладач, який багато років вивчав психологію споживача і працював із технологічними стартапами; він поєднав науку про поведінку з практикою створення цифрових продуктів.

Усі книги автора: Нір Еяль

Поняття з книги

  • Тригер
  • змінна винагорода: нагорода, розмір і момент появи якої заздалегідь невідомі, через що мозок чекає її з особливим азартом
  • вклад користувача: будь-яке зусилля, час чи дані, які людина вклала в продукт і які шкода втратити
  • автоматизм: дія, яку людина виконує без свідомого рішення, просто за звичкою

Усі поняття

Схожі книги