Головні ідеї книги

Ти не слухаєш. Що ми втрачаємо, коли розучуємося слухати, і як це виправити

Кейт Мерфі, 2020

Учений дарує дружині «ідеальний» подарунок, а її нудить від самої думки про нього. Люди довіряють таємниці майже чужим, а не близьким. Журналістка Кейт Мерфі два роки розпитувала розвідників, переговірників, барменів і акторів імпровізації про те, як вони слухають, і пояснює, чому це так важко і що при цьому втрачається.

Кому підійде

Для всіх, кому здається, що їх не чують, і для тих, хто хоче краще розуміти близьких, колег і людей з іншими поглядами.

Слухати не означає і навіть не передбачає згоди з людиною. Це лише означає, що ти визнаєш законність чужої точки зору і припускаєш, що можеш чогось із неї навчитися.

Про що книжка

Журналістка Кейт Мерфі почала помічати дивну річ: люди, яких вона питала про щось ділове, раптом починали розповідати про особисте, що не стосувалося теми. Наче їм давно не було з ким поговорити.

Звідси її запитання: коли востаннє вдавалося по-справжньому вислухати когось, не думаючи, що сказати у відповідь? Два роки вона розпитувала людей, для яких слухати — робота: розвідників, переговірників із терористами, модераторку фокус-груп, барменів, акторів імпровізації.

Це книжка журналістки: історії плюс дослідження, які наводить авторка. Багато висновків у ній — її тлумачення, а не сувора наука.

Ідея 1. Подарунок, який не підійшов

Ніколас Еплі, професор поведінкової науки з Чиказького університету, вирішив зробити дружині ідеальний подарунок. Колись вона казала, що хотіла б поплавати з дельфінами. Він купив їй екскурсію за лаштунки акваріума: погодувати дельфінів, білух і пінгвінів.

Дружина не зраділа. Вона була вагітна, потерпала від токсикозу, і сама думка про мертву рибу викликала нудоту. Еплі потім визнав, що слухав недостатньо уважно, щоб зрозуміти, що з нею зараз відбувається.

Еплі вивчає явище, яке українською можна назвати так: упередженість близькості. У дослідах, які описує Мерфі, люди очікували, що зрозуміють друзів і подружжя точніше, ніж незнайомців. А насправді часто розуміли їх не краще, а іноді й гірше.

Ти розповідаєш мамі про нову роботу, а вона посеред фрази каже: «Ну, це на тебе схоже». І далі вже не слухає.

Що краще ми знаємо людину, то легше перестати її слухати: здається, що відповідь відома заздалегідь. А люди можуть змінюватися швидше, ніж наше уявлення про них.

Читати в Livria

Про автора

Кейт Мерфі — журналістка з Г'юстона, пише для The New York Times. «Ти не слухаєш» — її перша книжка, яку, за даними видавця, перекладено десятками мов.

Усі книги автора: Кейт Мерфі

Поняття з книги

  • Упередженість близькості: Схильність гірше слухати і розуміти близьких людей, бо здається, що ми й так знаємо, що вони скажуть. Її досліджує, зокрема, Ніколас Еплі. В англійських джерелах — closeness-communication bias.
  • Зміщувальна відповідь: За Дербером, репліка, яка переводить увагу з того, хто говорить, на того, хто відповідає.
  • Підтримувальна відповідь: За Дербером, репліка, яка запрошує того, хто говорить, розповісти більше: наприклад, відкрите запитання.
  • Розмовний нарцисизм: Термін соціолога Чарльза Дербера: звичка тягнути розмову до себе. Опис стилю спілкування, а не психіатричний діагноз.
  • Негативна здатність: Вислів поета Джона Кітса, який Мерфі застосовує до добрих слухачів: уміння витримувати суперечності й невизначеність, не поспішаючи з висновком. Образ, а не науковий термін.

Усі поняття

Схожі книги