Las ideas clave

Liderazgo y autoengaño. Cómo salir de la caja

The Arbinger Institute, 2000

A Tom, un nuevo gerente, le dicen que tiene un problema que todos ven menos él. Así empieza un día de conversaciones sobre el autoengaño: por qué no vemos nuestro papel en los conflictos y cómo una pequeña negativa a ayudar a otro puede teñir toda nuestra forma de verlo. Una parábola sobre cómo las personas sostienen, sin darse cuenta, aquello de lo que ellas mismas se quejan.

Para quién es

Para directivos, empleados, padres y parejas: para cualquiera que esté atrapado en un conflicto en el que parece que la culpa es solo del otro.

Actuar en contra de lo que siento que debería hacer por otro se llama autotraición.

De qué trata el libro

Tom Callum lleva un mes como gerente en la empresa Zagrum. Está contento consigo mismo: trabaja mucho y los resultados no son malos. Y entonces el vicepresidente Bud Jefferson lo llama a una reunión y le dice con calma: tienes un problema. Lo ven tus compañeros y tus seres queridos. El único que no lo ve eres tú.

¿Cómo es posible no notar un problema propio si todos a tu alrededor lo conocen?

Este libro lo escribió el Instituto Arbinger. Está construido como una parábola: un día de conversaciones de Tom con sus mentores. En él aparecen el llanto nocturno de un bebé, un asiento en un avión y un médico vienés del siglo diecinueve. Y también una idea que puede escocer: nosotros mismos ayudamos a mantener parte de los conflictos de los que nos quejamos.

Idea 1. El problema que su dueño no ve

Bud le explica a Tom dónde está la trampa. Un problema normal se ve: te equivocas, te das cuenta, lo corriges. Pero hay problemas de otro tipo. La persona no los ve y está segura de que el problema está en los demás. Los autores lo llaman así: autoengaño.

Para mostrar cómo funciona, el libro recuerda al médico Ignaz Semmelweis. En un hospital de Viena del siglo diecinueve morían muchas mujeres de fiebre puerperal, y nadie entendía por qué. Semmelweis se dio cuenta de que los médicos atendían a las parturientas justo después de hacer autopsias. Eran los propios médicos quienes transmitían la enfermedad. Cuando impuso el lavado de manos, la mortalidad bajó.

Un jefe se queja de que nadie en su equipo tiene iniciativa, y no ve que él mismo desmenuza cada idea desde el primer momento.

Si el problema puede estar en el propio observador, a veces conviene buscarlo en el mismo lugar donde buscas la solución: en tu conducta.

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Sobre el autor

El Instituto Arbinger es una organización internacional de consultoría y formación. Su enfoque nació de los trabajos del filósofo Terry Warner sobre el autoengaño.

Todos los libros del autor: The Arbinger Institute

Conceptos del libro

  • Autoengaño: En el modelo del libro, estado en el que una persona puede no ver su propio problema y ver con toda sinceridad su causa en los demás.
  • Autotraición: Actuar en contra de la propia sensación de lo que convendría hacer por otra persona. Según los autores, después de ella la mirada sobre la situación puede desplazarse hacia la autojustificación.
  • Caja: Imagen del libro, no un término científico: según los autores, es el estado en el que una persona mira a los demás a través de sus justificaciones y puede percibirlos como objetos, no como personas con sus propias necesidades.
  • Colusión: Término de los autores del libro, no una categoría científica: situación en la que dos personas dentro de la caja, según su descripción, se empujan mutuamente, con su conducta, hacia aquello que cada una reprocha a la otra.

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