Les idées clés

Remote. Le guide indispensable du télétravail

Jason Fried, David Heinemeier Hansson, 2013

Où vas-tu quand tu as vraiment besoin d’avancer dans ton travail ? Les fondateurs de 37signals ont remarqué que le bureau figurait rarement parmi les réponses. En 2013, bien avant la généralisation du télétravail, ils ont décrit comment leur équipe travaillait depuis différentes villes : sans réunions superflues, en privilégiant les résultats plutôt que les heures. Ils ont aussi parlé franchement des dangers qui guettent à la maison.

Pour qui

Pour les personnes qui travaillent chez elles ou aimeraient essayer, et pour les responsables qui hésitent à laisser leur équipe travailler hors du bureau.

Les trajets entre le domicile et le travail ne nuisent pas seulement à la santé, aux relations avec les proches et à l’environnement : ils nuisent aussi à ton activité.

De quoi parle ce livre

Les auteurs commencent par une question simple. Où vas-tu quand tu as vraiment besoin de travailler ? Certains répondent la cuisine, d’autres un café, d’autres encore préfèrent le petit matin, quand tout le monde dort. Selon les auteurs, le bureau apparaît rarement dans cette liste. C’est étrange, puisqu’il a précisément été conçu pour travailler.

Jason Fried et David Heinemeier Hansson dirigeaient 37signals, l’entreprise qui développe le service de gestion de projets Basecamp. À la sortie du livre en 2013, elle comptait 36 personnes, dont la plupart vivaient et travaillaient dans différentes villes, loin des bureaux de Chicago.

Une précision importante : ce livre date de 2013, sept ans avant que la pandémie n’envoie des millions de personnes travailler chez elles. Il rapporte l’expérience d’une petite entreprise et les convictions de ses fondateurs, pas une étude scientifique. Chaque fois que la suite semble affirmer que « le télétravail est préférable », il s’agit donc de l’expérience de 37signals. Nous verrons combien coûtent les trajets, pourquoi une réunion d’une heure peut durer cinq heures et quel danger attend à la maison ceux qui aiment leur travail.

Idée 1. L’usine à interruptions

Pourquoi est-il si difficile de travailler au bureau ? La réponse des auteurs est tranchée : selon eux, les bureaux sont devenus des usines à interruptions. Ils comparent un bureau animé à un robot de cuisine qui découpe la journée en petits morceaux. Quinze minutes ici, dix là, chaque morceau occupé par un appel, une réunion ou la question d’un voisin.

Or, estiment-ils, un travail exigeant nécessite de longues périodes de calme. Ils désignent les deux principales sources de perturbations par l’abréviation amusante M&M’s : meetings and managers, réunions et managers. Et proposent ce calcul : une réunion d’une heure n’existe pas. Si cinq personnes sont réunies, c’est une réunion de cinq heures.

Une heure avant un appel collectif, tu renonces déjà à entamer une tâche complexe : tu vas de toute façon être interrompu. Une réunion peut ainsi prendre plus de temps que ce qui figure dans le calendrier.

Il est utile de calculer le coût d’une réunion en additionnant le temps de tous les participants. On voit alors qu’une courte rencontre peut coûter à l’équipe plus cher que ne le laisse penser le calendrier.

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L'auteur

Jason Fried et David Heinemeier Hansson sont les fondateurs et dirigeants de 37signals, les créateurs de Basecamp et les coauteurs de Rework. Hansson est un programmeur danois, créateur du framework Ruby on Rails.

Tous les livres de l'auteur: Jason Fried, David Heinemeier Hansson

Notions du livre

  • Épuisement professionnel
  • usines à interruptions: Image employée par les auteurs pour décrire le bureau, où appels, réunions et questions des collègues découpent la journée en petits morceaux. C’est une image du livre, pas un terme scientifique.
  • travail asynchrone: Manière de travailler ensemble sans être connectés en même temps : questions, fichiers et décisions restent accessibles à tous, et chacun répond lorsqu’il le peut.
  • fontaine à eau virtuelle: Discussion collective en ligne consacrée aux échanges informels, équivalent des conversations autour de la fontaine à eau au bureau. L’expression vient du livre.
  • projet d’essai: Petite mission rémunérée avec une échéance, confiée à un candidat avant son embauche. C’est un conseil des auteurs, pas la seule façon de recruter.

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