Quiz du livre
Quiz sur « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs). Introduction à la Communication NonViolente »
Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs). Introduction à la Communication NonViolenteMarshall RosenbergPendant une rencontre dans un camp de réfugiés, un homme crie « Assassin ! » à l’auteur. À la fin de la rencontre, il l’invite à dîner chez lui. Marshall Rosenberg explique ce qui s’est passé entre ces deux moments et présente sa méthode : quatre étapes pour parler d’un conflit sans accuser et entendre ce qui se…
Question 1 sur 5
Selon Rosenberg, quel danger y a-t-il dans des mots comme « je dois » et « ça se fait » ?
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Bonne réponse : Ils cachent le choix, même à la personne qui les dit
Rosenberg remarque que « je dois » et « ça se fait » cachent le choix, et cela même à la personne qui les dit.
Question 2 sur 5
Laquelle de ces phrases, selon Rosenberg, nomme un sentiment et non une pensée ?
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Bonne réponse : « La solitude me pèse le soir, chacun dans sa pièce »
« Je sens que… » introduit souvent une pensée sur l'autre. Un vrai sentiment sonne autrement : de la tristesse, de l'inquiétude, de la solitude.
Question 3 sur 5
Selon Rosenberg, d'où viennent nos sentiments quand quelqu'un fait quelque chose ?
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Bonne réponse : De nos propres besoins
L'acte de l'autre peut déclencher nos sentiments, mais selon Rosenberg leur cause se trouve dans nos propres besoins.
Question 4 sur 5
Comment savoir qu'une demande polie était en fait une exigence ?
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Bonne réponse : Un refus est suivi d'un reproche ou d'une punition
Ce n'est ni une question de ton ni du mot « s'il te plaît ». Si un refus est suivi d'un reproche ou d'une punition, c'était une exigence.
Question 5 sur 5
Un collègue crie en réunion : « Vous avez encore tout décidé sans nous ! » Que proposerait Rosenberg ?
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Bonne réponse : Deviner à voix haute quel besoin se cache derrière sa colère
Rosenberg conseille d'écouter d'abord les sentiments et besoins de l'autre, puis d'expliquer sa position. L'empathie ne veut pas dire accepter l'accusation.
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