Главные идеи книги

Открывая организации будущего

Фредерик Лалу, 2014

Можно ли управлять компанией в десять тысяч человек почти без начальников? Фредерик Лалу нашёл организации, которые так и живут: голландских медсестёр, французский литейный завод, калифорнийских переработчиков томатов. Ты узнаешь, как менялись организации вместе с людьми, на чём держатся компании без пирамиды и при каких условиях такая модель выживает.

Кому подойдёт

Для тех, кто устал от работы, где всё решает начальник, а люди прячутся за должностями. И для руководителей, которые чувствуют, что пирамида и планы на пять лет уже не справляются.

Мы часто говорим о балансе работы и личной жизни. Само это понятие показывает, как мало жизни осталось в работе.

Медбрат, который ушёл из системы

В Нидерландах помощь на дому долго строили по законам эффективности. Визит к больному разбили на отдельные услуги, у каждой была своя норма минут, а расписание медсестёр составляли планировщики. Пациент видел у себя дома всё новых людей, а медсёстры чувствовали, что их работа превратилась в конвейер. Йос де Блок, медбрат, который успел поработать и руководителем в этой системе, решил попробовать иначе. В 2006 году он с несколькими коллегами основал Буртзорг, организацию, где медсёстры сами решают, как ухаживать за людьми. За семь лет в ней стало больше семи тысяч сотрудников.

Фредерик Лалу много лет консультировал крупные компании, в том числе в McKinsey, и всё яснее видел, что людям в них плохо, причём и наверху, и внизу. Он задался вопросом: можно ли устроить организацию принципиально по-другому? Лалу изучил больше пятидесяти организаций, которые работают не меньше пяти лет, насчитывают не меньше ста человек и живут не по привычным правилам. В 2014 году вышла его книга.

Главная мысль Лалу такая: организации всегда менялись вместе с тем, как люди видят мир. Сейчас, по его наблюдению, рождается новая модель, и он назвал её бирюзовой.

Ты пройдёшь всю эту историю: от вождя с дубиной до медсестёр без начальников. И узнаешь, что нужно, чтобы такая организация не только родилась, но и выжила.

Волчья стая и армия

Лалу начинает издалека, с вопроса, который редко задают: откуда вообще взялась организация? Он опирается на психологов развития, которые описывают, как взгляд человека на мир проходит ступени. Каждой ступени Лалу даёт цвет. Это его схема, а не научная классификация, но она помогает увидеть закономерность.

Первая форма, красная организация, похожа на волчью стаю. Её держит сила вожака: он не терпит неповиновения, и пока он силён, его слушаются. Так устроены банда или мафия. Изобретение этой ступени — разделение труда и власть, которая может приказать.

Следующая ступень — янтарная, и её образ — армия. Здесь появляются устойчивые должности, иерархия и правила, которые переживут любого командира. Человек знает своё место, будущее можно планировать на годы вперёд. По этому образцу веками жили церковь и государство, и до сих пор живут многие государственные учреждения.

Важно, что каждая следующая ступень не отменяет предыдущую, а включает её. Армия тоже знает силу приказа, но добавляет к ней порядок. В любой компании и сегодня можно найти кусочки всех цветов.

Читать в Livria

Об авторе

Фредерик Лалу — бельгийский консультант по организационному развитию, бывший сотрудник McKinsey. Книга «Открывая организации будущего» сделала понятие бирюзовой организации известным во всём мире.

Все книги автора: Фредерик Лалу

Тест по книге «Открывая организации будущего»

Понятия из книги

целостность
McKinsey
Меритократия
New York Times
Буртзорг: Буртзорг (Buurtzorg) — нидерландская организация помощи на дому, основанная в 2006 году. Работает командами медсестёр без менеджеров.
де Блок: Йос де Блок — нидерландский медбрат и основатель Буртзорга.
Бирюзовая организация: Бирюзовая организация — понятие из книги Лалу, а не научный термин: организация, построенная на самоуправлении, целостности и эволюционной цели.
Красная организация: Образ из схемы Лалу: организация, которую держит личная сила вожака, как волчью стаю.
Янтарная: Янтарная ступень в схеме Лалу: организация как армия, с устойчивыми должностями, иерархией и правилами.
Оранжевая: Оранжевая ступень в схеме Лалу: организация как машина, нацеленная на конкуренцию, прибыль и рост.
Зелёная организация: Зелёная ступень в схеме Лалу: организация как семья, с упором на ценности, культуру и права сотрудников.
Самоуправление: В модели Лалу один из трёх прорывов бирюзовых организаций: решения принимают люди, близкие к делу, без иерархии начальников.
Эволюционная цель: В модели Лалу третий прорыв: организация как живое существо со своим смыслом, к которому люди прислушиваются, вместо того чтобы навязывать цель сверху.
Коучи: Коуч — наставник, который помогает человеку или команде найти решение вопросами, а не указаниями.
Ernst & Young: Ernst & Young (EY) — одна из крупнейших в мире аудиторских и консалтинговых компаний.
Процесс консультаций: В оригинале advice process: любой может принять любое решение, но сначала обязан спросить совета у тех, кого оно затронет, и у тех, кто разбирается в вопросе.
AES: AES — американская энергетическая компания, где Деннис Бакке широко применял процесс консультаций.
Бакке: Деннис Бакке — сооснователь и бывший руководитель компании AES, автор книги «Радость работы» (Joy at Work).
Консенсус: Решение, с которым согласны все участники. Каждый, кто против, фактически может его остановить.
Morning Star: Morning Star — калифорнийская компания по переработке томатов, где у сотрудников нет начальников.
Низкомаржинальный: Бизнес, в котором с каждой продажи остаётся мало прибыли.
Руфер: Крис Руфер — основатель и владелец компании Morning Star.
FAVI: FAVI — французский завод, отливающий детали из латуни для автомобилей и не только.
Латуни: Латунь — сплав меди с цинком, жёлтого цвета, из которого льют детали и фурнитуру.
Зобрист: Жан-Франсуа Зобрист — бывший генеральный директор FAVI, который перестроил завод на доверии к рабочим.
Войны в Персидском заливе: Война 1990–1991 годов, в которой коалиция во главе с США освобождала Кувейт после вторжения Ирака.
Табельные часы: Устройство, на котором работники отмечают время прихода на работу и ухода.
Patagonia: Patagonia — американский производитель одежды и снаряжения для активного отдыха, известный заботой о природе.
Хайлигенфельд: Хайлигенфельд (Heiligenfeld) — немецкая сеть клиник психического здоровья, где работает больше пятисот сотрудников.
Шуинар: Ивон Шуинар — американский альпинист и основатель компании Patagonia.
Скальные крючья: Металлические клинья, которые альпинисты вбивают в трещины скалы, чтобы закрепить страховку.
Эль-Капитана: Эль-Капитан — гранитная скала в Йосемитском национальном парке в Калифорнии, знаменитое место для скалолазания.
Закладки: Альпинистское снаряжение: металлические клинья, которые вставляют в трещину руками, не забивая молотком, и потом вынимают без вреда для скалы.
Децентрализация: Передача решений и полномочий из центра на места, к людям и командам.

Все понятия