Главные идеи книги

Сила интуиции. Как опираться на чутьё, чтобы принимать лучшие решения на работе

Гэри Клайн, 2003

Опытные пожарные говорили исследователю, что вообще не принимают решений: они просто знают, что делать. Психолог Гэри Клайн выяснил, что за этим «просто знают» стоит узнавание ситуации, накопленное годами. В книге — истории пожарных и медсестёр и практический способ тренировать интуицию: разбирать трудные решения и учиться замечать то, что видит эксперт.

Кому подойдёт

Для тех, кому на работе приходится решать быстро и без полной информации: руководителей, врачей, учителей, специалистов, и для всех, кто хочет понять, когда своему чутью стоит доверять.

Интуиция — это то, как мы превращаем свой опыт в действие.

О чём книга

Психолог Гэри Клайн пришёл к опытным пожарным с простым вопросом: как вы выбираете между вариантами, когда горит дом? Многие ответили неожиданно. Они не выбирают. Они вообще не считают, что принимают решения. Приезжают на место и просто знают, что делать.

Как можно решать, не выбирая? И если это «просто знание», можно ли ему научиться?

Клайн много лет изучал людей, которые решают быстро и под давлением: пожарных, медсестёр, военных. Его направление называют так: натуралистическое принятие решений. Людей изучают не в лаборатории, а в их настоящей работе. Книга вышла в 2003 году (первое издание называлось «Интуиция в работе»). Это практическая книга, построенная на интервью и модели автора, а не сборник строгих экспериментов. Её главная мысль: интуиция — не шестое чувство и не дар, а опыт, который можно накапливать и тренировать.

Идея 1. Решение, которого никто не выбирал

Учебники советуют сравнивать варианты по плюсам и минусам. Пожарные в интервью Клайна так почти не делали. Они узнавали ситуацию: «такой пожар я уже видел». Вместе с узнаванием приходил и первый подходящий вариант действий.

Этот вариант они не сравнивали с другими. Они быстро проигрывали его в голове: сработает ли здесь? Если да, действовали. Если в воображении что-то ломалось, поправляли план или брали следующий.

Клайн описал это как модель RPD — решения, основанные на распознавании. Это его модель, выросшая из полевых интервью. Она описывает, как опытные люди часто принимают решения, а не как «правильно» решать всем.

Опытный водитель видит мяч, выкатившийся на дорогу, и сбрасывает скорость раньше, чем успевает подумать, что за мячом может выбежать ребёнок.

У опытного человека выбор может сворачиваться в узнавание. Возможно, поэтому ему бывает трудно объяснить своё решение: сравнения вариантов, которое можно пересказать, просто не было.

Читать в Livria

Об авторе

Гэри Клайн — американский психолог, один из основателей направления «натуралистическое принятие решений». Изучал, как решают пожарные, военные, медики и руководители, работал с Корпусом морской пехоты США. Автор модели RPD, приёма «премортем» и книги «Источники силы. Как люди принимают решения».

Все книги автора: Гэри Клайн

Тест по книге «Сила интуиции. Как опираться на чутьё, чтобы принимать лучшие решения на работе»

Понятия из книги

Премортем
Натуралистическое принятие решений: Направление исследований, которое изучает, как люди решают в реальной работе, под давлением времени и при нехватке информации, а не в лабораторных задачах. Клайн — один из его основателей.
Модель RPD: Модель Клайна (от англ. recognition-primed decision — решение, основанное на распознавании): опытный человек узнаёт ситуацию, сразу видит подходящий вариант и проверяет его в уме. Авторская модель, построенная на полевых интервью, а не универсальный закон мышления.
Мысленная симуляция: Проигрывание возможного действия в воображении шаг за шагом, чтобы заметить, где оно может не сработать.
Таблица требований к решению: Инструмент из книги: четыре вопроса о трудном решении, в том числе о том, чем решение опытного человека отличается от решения новичка. Практический инструмент автора, а не научный тест.
Разбор решения: Разбор реального случая после события: что человек заметил, как понял ситуацию, чего ожидал и что можно было сделать иначе. Цель — обновить опыт, а не найти виноватого.

Все понятия