Главные идеи книги

Социальный стратег. Как управлять своей социальной жизнью, повышать статус и чаще выигрывать переговоры

Лучо Буффальмано и Али Скарлетт, 2022

Почему одним людям охотно помогают, а другим вежливо отказывают? Социолог Лучо Буффальмано и Али Скарлетт показывают, что в каждом знакомстве и каждой просьбе идёт тихий торг о ценности и силе. Книга научит замечать скрытые ходы власти, отвечать на уколы без скандала и договариваться так, чтобы выигрывали обе стороны.

Кому подойдёт

Для тех, кем пользуются чаще, чем хотелось бы, кому трудно спокойно ответить на колкость и кто хочет увереннее договариваться о деньгах, работе и отношениях.

Если знаешь себе цену, прекрасно. Только не говори об этом, а покажи.

Ночь в Берлине, когда некому позвонить

Декабрьский Берлин весь в рождественских огнях. А Лучо Буффальмано сидит на полу тесной комнатки, которую снимает в чужой квартире: на большее у него нет денег, и плачет. У него нет работы и нет любимого человека, а отказы приходят один за другим. Он берёт телефон, чтобы позвонить родителям, и кладёт обратно: боится сорваться и расстроить их.

Его соавтор Али Скарлетт в шестнадцать лет тяжело заболел и месяцами лежал в больнице один. Ни один из друзей ему так и не позвонил.

Позже оба поняли, что им не хватало навыков, которым не учат в школе. Буффальмано, социолог, называет свою тему так: динамика власти. Это то, как в разговоре решается, кто получит желаемое. Любое знакомство, просьба и спор, по мысли авторов, оказываются тихими переговорами о том, кто даёт, кто берёт и кто сильнее.

Впереди просьба, обречённая с первой фразы, щедрое предложение помощи, которое ставит тебя ниже, и разговор, после которого компания вернула деньги, хотя возвратов у неё не бывает.

Просьба с пустого счёта

Однажды в твиттере Буффальмано пришло сообщение от незнакомого человека: «Напиши мне в личку, у меня вопрос по твоей недавней статье». Авторы объясняют, почему такая просьба обречена: незнакомец просил чужое время и совет, ничего не предлагая взамен.

За этим стоит теория, которую называют так: социальный обмен. Почти все люди бессознательно ведут счёт, кто сколько дал и взял, и держатся за тех, с кем остаются в плюсе. Авторы сравнивают это с банковским счётом. Помощь, внимание и благодарность пополняют его, а просьбы истощают. Кто просит с пустого счёта, уходит в социальный овердрафт, и ему отказывают за недостатком средств.

Как наполнить счёт, показывает сам Скарлетт. Он прикинул, что пригодится Буффальмано, и подсказал ему, как украсить обложки электронных книг, разобрал маркетинг сайта и предложил слоган. Попросить что-то взамен он мог, но не стал. Когда дело дошло до совместной книги, хватило идеи на форуме и пяти сообщений в WhatsApp.

А если дать пока нечего? Тогда хвали и благодари: благодарность, по мысли авторов, — расписка в том, что долг будет возвращён. Незнакомцу хватило бы написать: «Твоя статья очень толковая, я уже поделился ею с друзьями. Мне непонятен только один момент». А вместо «давай я расспрошу тебя за кофе» лучше позвать человека на обед и предложить обменяться идеями, если тебе есть чем поделиться.

Читать в Livria

Об авторе

Лучо Буффальмано, социолог и предприниматель, окончил римский университет Ла Сапиенца и ведёт сайт The Power Moves о динамике власти. Али Скарлетт — предприниматель и автор книги о деловых знакомствах The Clever Connector.

Все книги автора: Лучо Буффальмано и Али Скарлетт

Тест по книге «Социальный стратег. Как управлять своей социальной жизнью, повышать статус и чаще выигрывать переговоры»

Понятия из книги

ассертивность
динамика власти: Понятие из книги: то, как в разговоре или группе распределяется власть и решается, кто получит желаемое. Это рамка авторов, а не отдельная научная дисциплина.
социальный обмен: Теория из социологии и психологии, которая рассматривает отношения как обмен: люди держатся за тех, кто делает их жизнь лучше, и избегают тех, кто только берёт.
овердрафт: Банковский термин: расход денег сверх того, что лежит на счёте, то есть уход в минус. Авторы переносят его на отношения.
Эйприл: Так Скарлетт называет в книге свою знакомую по LinkedIn, руководительницу торговой палаты. Это не её настоящее имя.
модель содержания стереотипов: Модель из социальной психологии: люди оценивают группы и отдельных людей по двум признакам, теплоте и компетентности. Авторы книги называют компетентность силой.
Фиск: Сьюзан Фиск, американский социальный психолог, профессор Принстонского университета, одна из авторов модели содержания стереотипов.
скрытый ход власти: Понятие из книги: фраза, которая звучит нейтрально, вежливо или даже заботливо, но на деле поднимает говорящего и ставит собеседника ниже.
микроагрессия: В книге так названы мелкие уколы и насмешки, которые легко выдать за шутку. В психологии этим словом чаще называют бытовые проявления предубеждений, а авторы используют его шире.
рамка: Понятие из книги: набор убеждений и взглядов, через который человек смотрит на ситуацию, как через линзу. Управлять рамкой — значит влиять на то, как ситуацию видят другие.
приём серебряной медали: Приём из книги для возврата денег: вместо «золота», то есть отказа от требований, продавцу предлагают «серебро», свои будущие покупки.

Все понятия