Тест по книге
Тест по книге «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»
Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высокиКерри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл СвитцлерЖенщина находит в выписке оплату в мотеле рядом с домом и за минуту решает, что муж ей изменяет. Что она скажет дальше, может изменить всё. Книга о разговорах, где расходятся мнения, высоки ставки и сильны эмоции, и о том, как в них не выбирать между молчанием и нападением.
Вопрос 1 из 5
Начальник спрашивает «Возражения есть?» так, что все молчат, а через месяц решение тихо саботируют. Почему?
Показать ответ
Правильный ответ: Люди не чувствовали безопасности и ушли в молчание
По модели авторов, без безопасности человек уходит в молчание или давление. Фонд смысла не пополняется, и общее решение никто не считает своим.
Вопрос 2 из 5
Подруга спрашивает о своём бизнес-плане, а у тебя сомнения. Что авторы называют выбором простака?
Показать ответ
Правильный ответ: Ложную дилемму: либо правда, либо отношения
Выбор простака: либо говорю правду и порчу отношения, либо молчу. Третий путь, как у Кевина: быть и честным, и уважительным.
Вопрос 3 из 5
Подросток хамит за ужином, и хочется выиграть спор. Что значит «начать с сердца»?
Показать ответ
Правильный ответ: Спросить себя, чего хочешь на самом деле
Под угрозой цель незаметно меняется на победу или защиту лица. Вопрос о том, чего ты хочешь для себя, другого и отношений, возвращает настоящую цель.
Вопрос 4 из 5
Сестра восприняла просьбу вернуть долг как обвинение. Какой приём предлагают авторы?
Показать ответ
Правильный ответ: Контраст: сказать, чего не имеешь в виду, и что имеешь
Контраст возвращает уважение и безопасность, не отменяя твоей позиции: «я не считаю, что ты нарочно тянешь, мне важно понять сроки».
Вопрос 5 из 5
Друг второй день не отвечает, и ты думаешь: «он обиделся». Что это, по модели книги?
Показать ответ
Правильный ответ: История, которую ты рассказываешь себе о факте
Факт тут один: нет ответа. Между фактом и чувством стоит наша интерпретация, а другие версии тоже возможны: занят, не видел, не знает, что сказать.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.