Тест по книге
Тест по книге «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы»
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темыДуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла ХинДруг выручил со срочной работой, а в ней оказался неудачный график. Почему короткий разговор об одном графике может надолго испортить дружбу? Авторы из Гарвардского переговорного проекта показывают, что в каждом трудном разговоре идут три разговора сразу, и подсказывают, как вести их честнее.
Вопрос 1 из 5
Супруги ругаются из-за немытой посуды. Что, по модели авторов, идёт в этом споре?
Показать ответ
Правильный ответ: Три разговора: о фактах, о чувствах и о себе
Снаружи спор о тарелках, но внутри у одного «меня не ценят», у другого «я опять плохой». Это слои чувств и идентичности.
Вопрос 2 из 5
Ты и коллега спорите, кто прав. Какой вопрос советуют задать себе авторы?
Показать ответ
Правильный ответ: Что знает другой, чего не знаю я?
Каждый видит часть ситуации, и спор «кто прав» тянется, пока части не сложены. Полезнее с любопытством узнать чужую картину.
Вопрос 3 из 5
Подруга не ответила на важное сообщение, и тебе больно. Какую ловушку описывает книга?
Показать ответ
Правильный ответ: Вывести её намерение из своих чувств: ей всё равно
Мы часто думаем: мне больно, значит, он хотел задеть. Но чужое намерение спрятано в голове другого, и мы можем ошибаться.
Вопрос 4 из 5
Чем «вклад» у авторов отличается от вины?
Показать ответ
Правильный ответ: Вклад описывает, что каждый сделал, без приговора
Вина смотрит назад и выносит приговор, её трудно признать. Вклад показывает, как оба пришли к ситуации и что изменить дальше.
Вопрос 5 из 5
Как авторы советуют начать трудный разговор?
Показать ответ
Правильный ответ: С третьей истории, как описал бы спокойный наблюдатель
Третья история описывает разницу между двумя взглядами, а не виноватого, и приглашает другого разобраться вместе.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.