Тест по книге
Тест по книге «Цифровой язык тела. Как построить доверительные отношения и наладить коммуникацию на расстоянии»
Цифровой язык тела. Как построить доверительные отношения и наладить коммуникацию на расстоянииЭрика ДхаванНачальник заканчивает письмо точкой, и подчинённый полдня гадает, что сделал не так. Эрика Дхаван разбирает, как точки, паузы, эмодзи, копии и выбор канала заменили нам жесты и интонацию и почему одно и то же сообщение разные люди читают по-разному. И предлагает четыре закона, которые помогают строить доверие на…
Вопрос 1 из 5
Нужно попросить коллегу посмотреть отчёт. Какую проверку Дхаван предлагает для такой просьбы?
Показать ответ
Правильный ответ: Назвать кто, что и когда
Короткое сообщение ещё не ясное. Для рабочих просьб автор предлагает три W: кто, что и когда, чтобы получателю не пришлось додумывать.
Вопрос 2 из 5
Ты уже дважды напоминаешь о письме, а ответа всё нет. Что советует книга?
Показать ответ
Правильный ответ: Сменить канал, например позвонить
Дхаван даёт практичный совет: если после двух напоминаний ответа нет, стоит перейти на другой канал, например на звонок.
Вопрос 3 из 5
Начальнику отвечают за минуту, а подчинённому к вечеру. Что, по Дхаван, может отражать скорость ответа?
Показать ответ
Правильный ответ: Власть
Автор замечает, что скорость ответа может отражать власть: начальнику люди часто отвечают быстрее, подчинённому медленнее.
Вопрос 4 из 5
Коллега из другой страны не отреагировал на твою шутку. Как советует поступить книга?
Показать ответ
Правильный ответ: Спросить с любопытством, понятна ли мысль
В работе с другими культурами Дхаван советует любопытство вместо обвинения: вопросительный знак лучше восклицательного.
Вопрос 5 из 5
Переписка о сроках тянется двенадцать сообщений и становится колкой. Что предлагает Дхаван?
Показать ответ
Правильный ответ: Перенести разговор в голос или видео
Сложный разговор или вопрос, по которому идёт пятое письмо, автор советует перенести в звонок: там возвращаются интонация и лицо.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.