Тест по книге
Тест по книге «Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми»
Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьмиУильям ЮриСенатор приезжает к советскому министру, слышит твёрдое «нет» и вместо спора просит у него совета. Через некоторое время министр соглашается. Уильям Юри, соавтор «Переговоров без поражения», объясняет, что делать, когда другая сторона не хочет договариваться: пять шагов, которые обходят сопротивление, а не ломают его.
Вопрос 1 из 5
Коллега при всех называет твой отчёт сырым. С чего начинает стратегия Юри?
Показать ответ
Правильный ответ: Подняться на балкон: взять паузу и не решать на месте
Первое препятствие, по Юри, внутри нас. Удар в ответ, уступка или уход мешают, поэтому он советует посмотреть сверху и взять паузу.
Вопрос 2 из 5
Собеседник злится и ждёт спора. Что советует Юри?
Показать ответ
Правильный ответ: Выслушать, пересказать и согласиться, где можно
Это шаг «перейти на их сторону». Трудно атаковать того, кто внимательно слушает, а признать чужую точку зрения не значит её принять.
Вопрос 3 из 5
Что сделал Байден, когда Громыко ответил твёрдым «нет»?
Показать ответ
Правильный ответ: Попросил у министра совета, как ответить сенаторам
Байден сменил обрамление: не спорил, а попросил совета. Громыко стал наставлять его и в итоге сам согласился с поправкой.
Вопрос 4 из 5
Начальник против удалёнки. Как построить ему «золотой мост»?
Показать ответ
Правильный ответ: Дать ему самому выбрать пробный день и способ проверки
Мост, по Юри, значит вовлечь человека в поиск решения, чтобы идея стала отчасти его, и помочь ему сохранить лицо.
Вопрос 5 из 5
Человек упирается, уверенный в своей силе. Как Юри советует использовать силу?
Показать ответ
Правильный ответ: Научить: спросить, что будет, если не договоримся
Чем сильнее давишь, тем больше согласие похоже на поражение. Юри предлагает вопросы, проверяющие реальность, и открытый золотой мост.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.