Тест по книге
Тест по книге «Переговоры без поражения. Гарвардский метод»
Переговоры без поражения. Гарвардский методРоджер Фишер, Уильям Юри, Брюс ПаттонДвое спорят, открыть окно или закрыть, и ни одна щёлочка не устраивает обоих. Классика от Гарвардского проекта по переговорам: как решать конфликты по существу дела, без войны характеров и без капитуляции. Четыре принципа, истории от библиотеки до Кэмп-Дэвида и запасной план на случай, если договориться не выйдет.
Вопрос 1 из 5
Пара час спорит: «только море» против «только горы». Что, по книге, происходит с таким спором?
Показать ответ
Правильный ответ: Это уже состязание упрямства, а не поиск решения
Чем дольше защищаешь позицию, тем сильнее с ней срастаешься, и уступить значит потерять лицо. Авторы предлагают решать спор по существу.
Вопрос 2 из 5
Соседи сверху снова залили ванную. Как начать разговор, по совету книги?
Показать ответ
Правильный ответ: «Давайте поймём, откуда течёт»
Люди отдельно от проблемы. Обвинение заставляет защищаться, а приглашение искать причину сажает стороны рядом против общей проблемы.
Вопрос 3 из 5
Подросток просит вернуться в час ночи, родители требуют в десять. Что советует метод?
Показать ответ
Правильный ответ: Понять, что стоит за требованиями, и искать решение
Позиция это что человек требует, интерес это почему. За «десять» стоит страх, за «час» нежелание уходить первым, а звонок и встреча решают оба.
Вопрос 4 из 5
Страховщик предлагает за разбитую машину сумму, которая кажется низкой. Как поступил Том из книги?
Показать ответ
Правильный ответ: Спросил расчёт и сверил с ценой похожей машины
Это опора на объективные критерии: рыночную цену, закон, мнение эксперта. Уступить честному стандарту легче, чем чужому нажиму.
Вопрос 5 из 5
Тебе предстоит разговор о повышении. Что, по книге, даёт больше всего силы за столом?
Показать ответ
Правильный ответ: Хорошая альтернатива, если договориться не выйдет
Это НАОС. Чем она лучше, тем спокойнее можно встать и уйти. Жёсткая граница, по авторам, может помешать заметить хорошую сделку.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.