Тест по книге
Тест по книге «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками»
Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставкамиКрис Восс, Тал РэзНа учебных переговорах в Гарварде «похититель» требует деньги, иначе убьёт заложника. Переговорщик ФБР отвечает одним вопросом, и решать приходится уже похитителю. Крис Восс переносит приёмы кризисных переговоров в обычную жизнь: как слушать, называть чувства и отказывать так, чтобы разговор продолжился.
Вопрос 1 из 5
Коллега говорит: «Этот проект нас утопит». Как, по книге, быстро узнать, что случилось?
Показать ответ
Правильный ответ: Переспросить «Утопит?» и спокойно помолчать
Это зеркалирование: повторить последние ключевые слова с вопросом и замолчать. Человек слышит свои слова и сам продолжает подробнее.
Вопрос 2 из 5
Подросток хлопает дверью. Какую реакцию советует Восс?
Показать ответ
Правильный ответ: Сказать «похоже, день был тяжёлый» и замолчать
Это ярлык: назвать чувство и сделать паузу. По опыту Восса, названное чувство ослабевает, а спор с ним может его усилить.
Вопрос 3 из 5
Партнёр перестал отвечать на письма. Какое письмо предлагает книга?
Показать ответ
Правильный ответ: Одну строку: «Вы отказались от этого проекта?»
На такой вопрос легко ответить «нет». По Воссу, «нет» даёт чувство безопасности и контроля, и переписка может ожить.
Вопрос 4 из 5
Почему Восс ждёт от собеседника «вот именно», а не «вы правы»?
Показать ответ
Правильный ответ: «Вы правы» может значить просто «отстань»
«Вот именно» человек говорит, когда впервые чувствует себя услышанным. «Вы правы» часто лишь способ закончить разговор.
Вопрос 5 из 5
Начальник даёт третью срочную задачу за день. Что можно сделать по книге?
Показать ответ
Правильный ответ: Спросить, что из этого важнее всего к пятнице
Калиброванный вопрос с «что» или «как» работает как вежливое «нет»: собеседник сам видит твоё ограничение и ищет решение.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.