Тест по книге
Тест по книге «Спасибо за обратную связь»
Спасибо за обратную связьДуглас Стоун, Шейла ХинОтец даёт двум дочерям-близнецам одинаковый совет. Одна слышит помощь, другая — «ты считаешь меня неуклюжей». Авторы «Трудных разговоров» объясняют, почему отзывы о нас так часто задевают и как научиться их слушать, даже когда они неточны, несправедливы и звучат не вовремя.
Вопрос 1 из 5
Отец дал близнецам одинаковый совет, а одна обиделась. Что случилось, по модели авторов?
Показать ответ
Правильный ответ: Наставничество она услышала как оценку
Обратная связь бывает тремя разными вещами: признанием, наставничеством и оценкой. Отец давал совет, а дочь услышала приговор.
Вопрос 2 из 5
Тебе говорят «будь увереннее». Почему такой совет легко понять не так?
Показать ответ
Правильный ответ: Передан только ярлык, а «фильм» у советчика
У того, кто советует, в голове целый фильм: что он видел и чего хочет. Но передаёт он лишь ярлык, и его стоит расспросить.
Вопрос 3 из 5
Беннет старается меньше звонить при детях, а сын изображает его с телефоном. О чём эта история?
Показать ответ
Правильный ответ: О слепых пятнах: другие видят поступки
Себя мы судим по намерениям, а другие нас по поступкам. Беннет видел своё старание, а дети видели, как он прерывает семейное время.
Вопрос 4 из 5
Тебе говорят, что отчёт сдан поздно, а ты отвечаешь: «А сам-то в прошлый раз…» Что советуют авторы?
Показать ответ
Правильный ответ: Назвать обе темы и обсудить каждую
Это смена колеи: задетый человек переводит разговор на другое. Выход в том, чтобы назвать обе темы и дать каждой свою колею.
Вопрос 5 из 5
Тебе отказали после собеседования. Что авторы называют второй оценкой?
Показать ответ
Правильный ответ: То, как ты ответишь на этот отказ
Первую оценку ставят другие. Вторая в том, как на неё ответить, и над ней контроля больше. Авторы считают её даже важнее первой.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.