Тест по книге
Тест по книге «Работа без страха. Как создать в компании психологически безопасную среду для максимальной командной эффективности»
Работа без страха. Как создать в компании психологически безопасную среду для максимальной командной эффективностиЭми ЭдмондсонПочему умные и опытные люди молчат как раз тогда, когда их слова могли бы предотвратить беду? Профессор Гарварда Эми Эдмондсон больше двадцати лет изучала, как работают команды, от больничных отделений до NASA, и пришла к выводу: дело не в характере людей, а в среде, где говорить опаснее, чем промолчать. Книга…
Вопрос 1 из 5
В отчётах одного отдела почти нет ошибок. Какой вывод Эдмондсон предостерегает сделать сразу?
Показать ответ
Правильный ответ: Что отдел работает лучше остальных
В лучших командах ошибок было не больше, о них просто говорили. Тишина в отчётах может значить, что людям страшно признаться.
Вопрос 2 из 5
Требования в команде высокие, а говорить о проблемах страшно. В какой зоне она по схеме Эдмондсон?
Показать ответ
Правильный ответ: В зоне тревоги
Где требования высоки, а говорить страшно, там зона тревоги, и ошибки в ней прячут. Учатся лишь там, где высоки и требования, и безопасность.
Вопрос 3 из 5
Почему сотрудники Wells Fargo открывали счета без ведома клиентов, по мысли Эдмондсон?
Показать ответ
Правильный ответ: Система не принимала ответа «невозможно»
Честно выполнить планы было нельзя, а сказать об этом значило рискнуть местом. Когда «нет» сказать нельзя, люди выбирают из двух страхов меньший.
Вопрос 4 из 5
Ты руководишь и хочешь узнать, что на самом деле тревожит команду. Какой вопрос советует книга?
Показать ответ
Правильный ответ: «Что ты видишь такого, чего не вижу я?»
Приглашение держится на вопросе без готового ответа. На «всё нормально?» почти всегда отвечают «да», а открытый вопрос даёт настоящую информацию.
Вопрос 5 из 5
Сотрудник пришёл с плохой новостью о своей ошибке. С чего Эдмондсон советует начать?
Показать ответ
Правильный ответ: С благодарности за то, что он об этом сказал
Продуктивная реакция начинается с благодарности, не за ошибку, а за то, что о ней сказали. То, как встречаешь плохую новость, решает, услышишь ли следующую.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.