Тест по книге
Тест по книге «Слова, которые изменяют сознание»
Слова, которые изменяют сознаниеШелл Роуз ШарветПочему одного человека одни и те же аргументы зажигают, а другого оставляют равнодушным? Шелл Роуз Шарвет показывает, что по форме речи видно, что человека мотивирует и как он думает. Книга даёт 14 паттернов модели LAB Profile, вопросы для их распознавания и слова влияния, которые попадают точно в цель.
Вопрос 1 из 5
Клиент говорит, что ему важна «надёжность». Как ответить, чтобы слово сработало?
Показать ответ
Правильный ответ: Повторить именно его слово «надёжность», без синонимов
Критерии человека, его «горячие кнопки», включают целый пласт личных смыслов. Синоним звучит чуть чужим, и отклик гаснет.
Вопрос 2 из 5
Муж равнодушен к мечтам об отпуске, но оживляется, когда речь о беде. Как говорить с ним о накоплениях?
Показать ответ
Правильный ответ: Показать, какую проблему накопления помогут избежать
Человека, который движется «от проблемы», перспективы не заводят. Его мотор включается, когда видно, какую беду это предотвратит.
Вопрос 3 из 5
Сотрудница упирается, когда ей говорят «тебе нужно этим заняться». Какие слова книга советует для неё?
Показать ответ
Правильный ответ: «Посмотри сама, стоит ли браться, решать тебе»
У человека с внутренним источником чужие указания вызывают сопротивление. Ему говорят «решать тебе» и дают оценить самому.
Вопрос 4 из 5
Клиент в пятый раз звонит с тем же вопросом, хотя всё уже решено. Как понимать это по книге?
Показать ответ
Правильный ответ: Он убеждается заново каждый раз, и это не про тебя
Это паттерн «постоянный»: такой человек не убеждается окончательно никогда. Его сомнения не про собеседника, их можно учесть.
Вопрос 5 из 5
Выступление перед залом незнакомых людей. Что советует книга, чтобы попасть в каждого?
Показать ответ
Правильный ответ: Охватывать оба полюса: «получим выгоду и избежим рисков»
Шарвет предлагает не угадывать, а охватывать оба полюса в одной фразе. Каждый слышит свои слова, и никто не чувствует, что говорят не с ним.
Хочешь все главные идеи книги? Читай или слушай её пересказ в Livria.