Головні ідеї книги

Принципи наукового управління

Фредерік Вінслоу Тейлор, 1911

Чому люди навмисно працюють повільніше, ніж можуть, і чому це буває розумно? Інженер Фредерік Тейлор вимірював роботу секундоміром і показав, як вантажник, робітник із лопатою і муляр роблять у кілька разів більше, не надриваючись. Класична книжка 1911 року про ефективність праці, з її відкриттями і її межею.

Кому підійде

Для тих, хто відчуває, що працює багато, а встигає мало, і хоче зрозуміти, де губляться зусилля і як їх знайти.

У минулому на першому місці була людина; у майбутньому першою має бути система.

Новий бригадир проти негласної норми

1878 року Фредерік Тейлор прийшов у механічний цех компанії «Мідвейл» простим чорноробом: після довгої кризи роботи за фахом не було. Невдовзі він став до токарного верстата, робив більше за сусідів і за кілька місяців став бригадиром. У цеху діяла відрядна оплата, за кожну деталь, але темп давно визначили самі робітники: кожен робітник давав приблизно третину того, що міг. Щойно Тейлора підвищили, робітники один за одним прийшли до нього з попередженням: «Тримайся з нами, і все буде добре, а почнеш ламати розцінки — перекинемо через паркан».

Він відповів, що тепер на боці керівництва, і почалася війна. Три роки він звільняв упертих, знижував розцінки, сам навчав новачків. Верстати у відповідь ламалися ніби випадково, і провину звалювали на бригадира. Друзі просили його не ходити ввечері додому самому вздовж залізниці. Виробіток зрештою зріс, у багатьох випадках удвічі. Але коли ті самі друзі питали, чи варто їм працювати більше, він чесно відповідав: «На вашому місці я б теж опирався, адже за такої системи ви отримаєте ті самі гроші за важчу працю».

Із цієї війни виросла система, яку Тейлор описав у «Принципах наукового управління» 1911 року. Тейлор ставить запитання, знайоме кожному, хто працює: чому стільки зусиль іде намарно і що з цим робити. Його відповідь не в тому, щоб шукати рідкісного генія чи дужче підганяти людей. Спершу треба дізнатися, як робота виконується насправді, знайти найкращий спосіб і поділити відповідальність між тим, хто керує, і тим, хто робить.

Далі йтиметься про вантажника чавуну, якого навчили вчасно відпочивати, про лопату, яка бере рівно 21 фунт, близько дев'яти з половиною кілограмів, про мулярів, у яких зайвих рухів стало втричі менше, і про контролерок, які почали встигати більше за коротший день. А наприкінці буде чесна розмова про те, де метод Тейлора впирається у свою межу.

Чому повільна робота буває вигідною

Тейлор описує робітника, якого сам засікав за годинником. Дорогою на завод той ішов зі швидкістю п'ять-шість кілометрів на годину, а ввечері нерідко біг додому підтюпцем. На роботі він одразу сповільнювався приблизно до півтора кілометра на годину. Тачку з вантажем він котив швидко, навіть угору, щоб якомога менше часу бути під вантажем, а назад плентався і ловив будь-який привід затриматися. Він так старався не зробити більше за ледачого сусіда, що втомлювався від самої повільності.

Американці називали це словом soldiering, а українською це волинка: свідомо працювати повільніше, ніж можеш. Тейлор розрізняє два її види. Природна росте зі звичайного бажання не напружуватися. Значно небезпечніша систематична, яку влаштовують обдумано, з розрахунку. Дванадцятирічний хлопчик-кедді на полі для гольфу пояснював новачкові: «Ходити треба повільно. Платять за годину, і що швидше йдеш, то менше отримуєш. А будеш поспішати — хлопці тебе відлупцюють».

Розрахунок дорослих улаштований так само. Хазяїн тримає в голові стелю того, скільки має отримувати робітник його розряду. Варто людині зробити більше, і розцінку за деталь знижують, тож роботи більше, а грошей стільки ж. Після двох-трьох таких знижень, пише Тейлор, робітник твердо вирішує їх більше не допускати. Старші вчать молодших не ставити рекордів, і чесні люди змушені вдавати, а начальник стає супротивником.

Тейлор називає три причини волинки. Перша: віра, що коли кожен робитиме більше, роботи на всіх не вистачить. Він відповідає історією взуття. Коли його почали виготовляти машинами, воно подешевшало, робітник замість однієї пари на п'ять років став купувати одну-дві на рік, і у взуттєвій справі людей стало більше, ніж раніше. Друга причина: устрій управління, за якого зволікати вигідно. Третя: робота на око, коли кожен робить так, як підгледів у сусіда.

Звідси несподіваний висновок. Волинку не перемогти закликами працювати чесніше: поки система карає швидкість, зволікати розумно. Міняти треба саму систему, а починати з точного знання, скільки роботи насправді вміщується в день.

Читати в Livria

Про автора

Фредерік Вінслоу Тейлор був американським інженером. Він починав робітником у цеху компанії «Мідвейл», доріс до майстра і майже тридцять років запроваджував на заводах систему, яку назвав науковим управлінням.

Усі книги автора: Фредерік Вінслоу Тейлор

Поняття з книги

  • Кедді
  • Шмідт
  • Томпсон
  • Хронометраж
  • відрядна оплата
  • Гілбрет
  • Мідвейл: «Мідвейл Стіл», сталеливарна компанія в США, де Тейлор із 1878 року працював чорноробом, токарем, бригадиром і майстром і почав свої досліди.
  • Волинка: Свідомо повільна робота, щоб не зробити більше належного. Тейлор називає її англійським словом soldiering і ділить на природну і систематичну.
  • Бетлегем: «Бетлегем Стіл», велика сталеливарна компанія в американському штаті Пенсильванія, де Тейлор запроваджував свою систему на межі XIX і XX століть.
  • Чушки: Злитки чавуну, відлиті у формі брусків. На заводі «Бетлегем Стіл» одна чушка важила близько 92 фунтів, приблизно 42 кілограми.
  • Фунт: Англійська міра ваги, близько 454 грамів.
  • Рисове вугілля: Дрібна фракція кам'яного вугілля, зерна завбільшки приблизно з рисове зерно; дуже легкий і слизький вантаж для лопати.
  • Піттсбург: Промислове місто в штаті Пенсильванія, на той час один із головних центрів американської металургії.
  • Риштування: Невисокий настил для роботи на висоті, на якому стоять муляр і матеріали.
  • Особистий коефіцієнт: Термін фізіологічних дослідів того часу: час від миті, коли людина побачила знак, до її відповідної дії. Низький коефіцієнт означає швидку реакцію.

Усі поняття

Схожі книги