Головні ідеї книги

Радикальна прямота. Як керувати, не втрачаючи людяності

Кім Скотт, 2017

Керівник місяцями хвалив слабкого працівника, щоб не поранити, а потім звільнив його і почув: «Чому мені ніхто не сказав?» Колишня керівниця в Google і Apple Кім Скотт пояснює, чому мовчання з жалю може шкодити і як казати важку правду з турботою. Тут є історія про те, як Шеріл Сендберг сказала їй «ти звучиш безглуздо» і цим допомогла.

Кому підійде

Для керівників, тимлідів і всіх, кому доводиться казати людям неприємне — на роботі, у проєкті чи в родині.

Радикальна відвертість виходить тоді, коли ви поєднуєте особисту турботу з жорсткими вимогами. Вона допомагає здобути довіру і прокладає дорогу до такого рівня комунікації, який дає вам змогу досягти бажаних результатів.

Про що книжка

Керівник багато місяців хвалить слабкого працівника, щоб його не поранити. Потім звільняє. І чує у відповідь: «Чому мені ніхто не сказав?» Виходить, що доброта обійшлася людині дорожче, ніж чесна розмова.

Кім Скотт керувала командами в Google, потім працювала в Apple. У книжці «Радикальна прямота» вона описує, як казати людям важку правду і при цьому не втрачати людяності. У її моделі для цього потрібні дві речі водночас: щиро дбати про людину і прямо казати, що не так.

Важливе застереження. Це модель, яку керівниця вивела зі своєї практики в Кремнієвій долині, а не результат дослідження. Схема допомагає помічати свої звички в розмові, але не вимірює людей і не гарантує результату.

Ідея 1. «Це не жорстоко, це ясно»

Скотт розповідає історію, з якої, за її словами, усе почалося. Її цуценя на кличку Бельведер було розбалуване і раз у раз виривалося на жваву вулицю. Незнайомий чоловік поруч сказав: «Видно, що ви дуже любите свого собаку. Але якщо не навчити його сидіти, він загине».

Потім він нахилився і твердим гучним голосом скомандував: «Сидіти!» Скотт була вражена, а чоловік кинув на прощання: «Це не жорстоко, це ясно».

У цій сцені Скотт побачила обидві частини своєї майбутньої моделі. Незнайомець показав, що йому не байдуже, і не побоявся сказати неприємне.

Друг каже: «Мені важливо, щоб у тебе все вийшло. Тому скажу чесно: у резюме три помилки в першому рядку».

Твердість і турбота можуть не суперечити одна одній. Іноді саме ясність виявляється найдбайливішою формою розмови.

Читати в Livria

Про автора

Кім Скотт — американська керівниця й авторка книжок про управління. Керувала командами в Google, потім працювала в Apple, згодом консультувала керівників технологічних компаній.

Усі книги автора: Кім Скотт

Тест за книгою «Радикальна прямота. Як керувати, не втрачаючи людяності»

Поняття з книги

  • Радикальна прямота: Термін Кім Скотт: висловлювання, у якому водночас є особиста турбота про людину і пряма розмова про проблему. Авторська модель, а не наукова категорія.
  • Руйнівна емпатія: За моделлю Скотт — турбота без прямоти: людині не кажуть про проблему, щоб її не засмутити. Описує висловлювання, а не характер.
  • Неприємна агресія: За моделлю Скотт — прямота без турботи: критика, яка може звучати як напад або приниження.
  • Маніпулятивна нещирість: За моделлю Скотт — ні турботи, ні прямоти: приємні слова в обличчя і критика за спиною.
  • Суперзірки: Образ із книжки для сильних працівників, які хочуть швидкого зростання і нових завдань. Рамка для розмови, а не оцінка особистості.
  • Рок-зірки: Образ із книжки для сильних працівників, які хочуть удосконалюватися на своєму місці, а не рости в посаді.

Усі поняття

Схожі книги