Головні ідеї книги

Сила інтуїції. Як покладатися на чуття, щоб ухвалювати кращі рішення на роботі

Гері Клайн, 2003

Досвідчені пожежники казали дослідникові, що взагалі не ухвалюють рішень: вони просто знають, що робити. Психолог Гері Клайн з'ясував, що за цим «просто знають» стоїть упізнавання ситуації, накопичене роками. У книжці — історії пожежників і медсестер і практичний спосіб тренувати інтуїцію: розбирати важкі рішення і вчитися помічати те, що бачить експерт.

Кому підійде

Для тих, кому на роботі доводиться вирішувати швидко і без повної інформації: керівників, лікарів, учителів, фахівців, і для всіх, хто хоче зрозуміти, коли своєму чуттю варто довіряти.

Інтуїція — це те, як ми перетворюємо свій досвід на дію.

Про що книжка

Психолог Гері Клайн прийшов до досвідчених пожежників із простим запитанням: як ви вибираєте між варіантами, коли горить будинок? Багато хто відповів несподівано. Вони не вибирають. Вони взагалі не вважають, що ухвалюють рішення. Приїжджають на місце і просто знають, що робити.

Як можна вирішувати, не вибираючи? І якщо це «просто знання», чи можна йому навчитися?

Клайн багато років досліджував людей, які вирішують швидко і під тиском: пожежників, медсестер, військових. Його напрям називають так: натуралістичне ухвалення рішень. Людей вивчають не в лабораторії, а в їхній справжній роботі. Книжка вийшла 2003 року (перше видання мало назву «Інтуїція в роботі»). Це практична книжка, побудована на інтерв'ю і моделі автора, а не збірка строгих експериментів. Її головна думка: інтуїція — не шосте чуття і не дар, а досвід, який можна накопичувати й тренувати.

Ідея 1. Рішення, якого ніхто не вибирав

Підручники радять порівнювати варіанти за плюсами й мінусами. Пожежники в інтерв'ю Клайна так майже не робили. Вони впізнавали ситуацію: «таку пожежу я вже бачив». Разом із впізнаванням приходив і перший відповідний варіант дій.

Цей варіант вони не порівнювали з іншими. Вони швидко програвали його в голові: чи спрацює тут? Якщо так, діяли. Якщо в уяві щось ламалося, виправляли план або брали наступний.

Клайн описав це як модель RPD — рішення, що ґрунтуються на розпізнаванні. Це його модель, яка виросла з польових інтерв'ю. Вона описує, як досвідчені люди часто ухвалюють рішення, а не як «правильно» вирішувати всім.

Досвідчений водій бачить м'яч, що викотився на дорогу, і скидає швидкість раніше, ніж устигає подумати, що за м'ячем може вибігти дитина.

У досвідченої людини вибір може згортатися у впізнавання. Можливо, тому їй буває важко пояснити своє рішення: порівняння варіантів, яке можна переказати, просто не було.

Читати в Livria

Про автора

Гері Клайн — американський психолог, один із засновників напряму «натуралістичне ухвалення рішень». Досліджував, як вирішують пожежники, військові, медики й керівники, працював із Корпусом морської піхоти США. Автор моделі RPD і прийому «премортем», книжки «Джерела сили. Як люди ухвалюють рішення».

Усі книги автора: Гері Клайн

Поняття з книги

  • Премортем
  • Натуралістичне ухвалення рішень: Напрям досліджень, який вивчає, як люди вирішують у реальній роботі, під тиском часу і за браку інформації, а не в лабораторних задачах. Клайн — один із його засновників.
  • Модель RPD: Модель Клайна (від англ. recognition-primed decision — рішення, що ґрунтується на розпізнаванні): досвідчена людина впізнає ситуацію, одразу бачить відповідний варіант і перевіряє його в думках. Авторська модель, побудована на польових інтерв'ю, а не універсальний закон мислення.
  • Мисленнєва симуляція: Програвання можливої дії в уяві крок за кроком, щоб помітити, де вона може не спрацювати.
  • Таблиця вимог до рішення: Інструмент із книжки: чотири запитання про важке рішення, зокрема про те, чим рішення досвідченої людини відрізняється від рішення новачка. Практичний інструмент автора, а не науковий тест.
  • Розбір рішення: Розбір реального випадку після події: що людина помітила, як зрозуміла ситуацію, чого очікувала і що можна було зробити інакше. Мета — оновити досвід, а не знайти винного.

Усі поняття

Схожі книги