Die Kernideen

Decisive: Wie man im Leben und im Beruf bessere Entscheidungen trifft

Chip Heath, Dan Heath, 2013

Warum treffen kluge Menschen mit guten Informationen so oft eine Wahl, die sie später bereuen? Die Brüder Heath beschreiben vier Fallen, die auf fast jede Entscheidung lauern, und einen einfachen Prozess gegen jede davon. Intel-Manager, die sich in Gedanken selbst entlassen haben, eine Rockband mit einer Schüssel Bonbons und eine Frage, die einen Verkäufer dazu bringt, einen Mangel zuzugeben.

Für wen

Für alle, die im Beruf, in der Ausbildung oder im Privatleben vor einer wichtigen Wahl stehen und ihre Entscheidungen seltener bereuen wollen.

Warum gehen wir beide nicht einfach zur Tür hinaus, kommen wieder herein und machen es selbst?

Worum es in dem Buch geht

Warum treffen kluge Menschen, die Zeit und Informationen haben, so oft Entscheidungen, die sie später bereuen? Die Brüder Chip und Dan Heath glauben, dass es oft nicht an mangelnder Klugheit liegt.

Ihrer Meinung nach verderben vier „Bösewichte“ unsere Entscheidungen. Wir sehen die Wahl zu eng. Wir suchen nach Informationen, die bestätigen, was uns ohnehin gefällt. Wir lassen uns von kurzfristigen Gefühlen leiten. Und wir sind uns zu sicher, wie sich die Zukunft entwickeln wird.

Gegen jeden Bösewicht schlagen die Autoren einen eigenen Schritt vor. Zusammen ergeben sie einen Prozess namens WRAP. Vor dir liegen: ein Ladenbesitzer, der gern bei anderen abgeschaut hat, zwei Intel-Manager, die sich in Gedanken selbst entlassen haben, und eine Rockband, die eine Schüssel Bonbons ohne braune verlangte.

Idee 1. Die „Ja oder Nein“-Falle

Achte darauf, wie sich viele unserer Entscheidungen anhören. Kündigen oder nicht. Dieses Auto kaufen oder nicht. Das klingt nach einer Wahl, obwohl eigentlich nur eine einzige Möglichkeit auf dem Tisch liegt.

Der Forscher Paul Nutt hat viele Jahre lang Entscheidungen von Führungskräften in Organisationen untersucht. Nach den Daten, die die Autoren anführen, wurde meistens nur eine einzige Alternative betrachtet. Und solche „Ja oder Nein“-Entscheidungen scheiterten deutlich häufiger als Entscheidungen, bei denen mindestens zwei Möglichkeiten verglichen wurden.

Der erste Bösewicht ist die enge Rahmung. Wir betrachten die Wahl wie durch einen Schlitz und sehen nicht, dass es ringsum andere Wege gibt.

Aus der Frage „Soll ich diesen Job annehmen?“ wird unmerklich die Frage „Welchen Job will ich eigentlich, und wo könnte ich noch danach suchen?“

Wenn eine Entscheidung nach „Ja oder Nein“ klingt, kann das ein Zeichen sein, dass es noch zu wenige Möglichkeiten gibt. Manchmal hilft es, die Auswahl zuerst zu erweitern und erst dann zu wählen.

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Über den Autor

Chip Heath ist Professor an der Stanford Graduate School of Business. Dan Heath ist Forscher und Autor von Büchern über Wirtschaft. Gemeinsam haben die Brüder die Bestseller „Made to Stick“ und „Switch“ geschrieben.

Alle Bücher des Autors: Chip Heath, Dan Heath

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Begriffe aus dem Buch

  • Bestätigungsfehler
  • Premortem
  • WRAP: Der Entscheidungsprozess, den die Autoren vorschlagen: die Optionen erweitern, die eigenen Annahmen an der Wirklichkeit prüfen, vor der Entscheidung Abstand gewinnen und sich darauf vorbereiten, falschzuliegen.
  • Enge Rahmung: Eine Falle, bei der man eine Wahl zu eng sieht, zum Beispiel als „Ja oder Nein“, sodass andere Möglichkeiten unbemerkt bleiben können.
  • 10/10/10: Eine Methode von Suzy Welch: abschätzen, wie du dich wegen einer Entscheidung in zehn Minuten, in zehn Monaten und in zehn Jahren fühlen wirst.
  • Stolperdraht: Ein im Voraus festgelegtes Signal, das anzeigt, dass es Zeit ist, eine Entscheidung zu überdenken.

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