Die Kernideen

Die 5 Dysfunktionen eines Teams

Patrick Lencioni, 2002

Die Firma hat erfahrene Führungskräfte, Geld und die beste Technologie, und trotzdem hängt sie der Konkurrenz hinterher. Die neue Chefin beginnt nicht mit der Strategie, sondern damit, wie ihr Team miteinander redet und schweigt. Eine Business-Fabel über fünf Dysfunktionen, die nach dem Modell des Autors Menschen daran hindern, zusammenzuarbeiten. Dazu ein ehrlicher Blick darauf, was dieses Modell nicht beweist.

Für wen

Für Führungskräfte, Mitglieder von Projektteams und alle, die schon bemerkt haben, dass starke Leute zusammen manchmal schlechter arbeiten als jeder für sich.

Nicht die Finanzen. Nicht die Strategie. Nicht die Technologie. Der wichtigste Wettbewerbsvorteil bleibt die Teamarbeit, weil sie so stark ist und weil sie so selten ist.

Worum es geht

Eine Firma aus dem Silicon Valley hat fast alles: erfahrene Führungskräfte, eine starke Technologie, Geld von Investoren und einen einflussreichen Aufsichtsrat. Trotzdem liegt sie hinter zwei Konkurrenten zurück. Termine platzen, gute Leute gehen, und in den Meetings wird höflich geschwiegen.

Zur neuen Geschäftsführerin wird eine Frau ernannt, die kaum wie ein Star aus dem Valley wirkt. Ihr Plan sieht seltsam aus: keine neue Strategie, sondern ein paar Tage außerhalb der Stadt mit dem Führungsteam.

Patrick Lencioni ist Managementberater und Gründer der Beratungsfirma The Table Group. Dieses Buch ist eine Fabel: Firma und Figuren hat der Autor erfunden. Das Modell der fünf Dysfunktionen verallgemeinert seine Erfahrung als Berater, es ist kein Ergebnis wissenschaftlicher Forschung. Lies es als Landkarte, die dir hilft, Probleme zu erkennen, nicht als bewiesenes Gesetz oder als Test, mit dem man ein Team diagnostiziert.

Idee 1. Wenn es nicht an der Strategie liegt

Kathryn Petersen kommt zur Firma DecisionTech. In den ersten zwei Wochen ändert sie fast nichts: Sie sitzt in den Meetings, redet mit den Leuten und schaut zu.

Sie sieht den brillanten Ingenieur Martin, der in Meetings hinter seinem Laptop sitzt. Sie sieht die talentierte Marketingchefin Mikey, die spitze Bemerkungen macht. Sie sieht die Politik hinter den Kulissen und dass die wichtigen Gespräche nicht am gemeinsamen Tisch stattfinden.

Beim ersten Treffen außer Haus sagt Kathryn dem Team direkt: Wir haben erfahrenere Führungskräfte, mehr Geld und eine bessere Technologie als die Konkurrenz, und trotzdem liegen wir hinter zwei von ihnen. Also liegt es vielleicht nicht an den Ressourcen.

In einer Abteilung hat jeder einen starken Lebenslauf, und doch bekommt sie seit Monaten kein gemeinsames Projekt auf die Beine. Jeder für sich ist gut, aber miteinander reden sie kaum.

Nach Lencioni machen starke Leute allein noch kein Team. Manchmal fehlt gerade die wichtigste Ressource, die Fähigkeit zusammenzuarbeiten, und die taucht in keinem Bericht auf.

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Über den Autor

Patrick Lencioni ist ein amerikanischer Managementberater und Wirtschaftsautor, Gründer der Beratungsfirma The Table Group. Er hat mehrere Business-Fabeln geschrieben, darunter „Death by Meeting“.

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Begriffe aus dem Buch

Gegenseitiges Misstrauen: In Lencionis Modell die Basis der Pyramide: Die Leute sind nicht bereit, einander Schwächen und Fehler zu zeigen. Ein Begriff des Autors, keine wissenschaftliche Kategorie.
Künstliche Harmonie: Ein Bild aus dem Buch: äußere Ruhe im Team, hinter der keine Zustimmung steckt, sondern die Scheu, offen zu streiten.
Produktiver Konflikt: Im Modell des Autors ein offener Streit über Ideen und Entscheidungen, nicht über Personen.
Nachgiebigkeit: So heißt hier die vierte Dysfunktion: Die Mitglieder des Teams fordern voneinander nicht ein, dass gemeinsame Entscheidungen umgesetzt werden.
Das erste Team: Lencionis Idee: Für eine Führungskraft kann das Team der Führungskollegen wichtiger sein als die eigene Abteilung. Ein Rat des Autors, keine allgemeingültige Regel.

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