Die Kernideen

Triggers. Gewohnheiten formen, Charakter stärken

Marshall Goldsmith, Mark Reiter, 2015

Warum versprechen wir uns morgens, die Fassung zu bewahren, und verlieren sie abends doch wieder? Marshall Goldsmith, Coach von Führungskräften großer Unternehmen, antwortet: Uns treibt die Umgebung an, Menschen und Situationen, die in uns das falsche Verhalten auslösen. Das Buch zeigt, wie man diese Trigger bemerkt, vor der Antwort eine Pause gewinnt und jeden Abend ehrlich den eigenen Einsatz überprüft.

Für wen

Für alle, die sich schon oft vorgenommen haben, sich zu ändern, und doch wieder ins Alte zurückgefallen sind. Und für Führungskräfte, denen wichtig ist, wie andere Menschen ihr Verhalten wahrnehmen.

Sich über Menschen zu ärgern, weil sie so sind, wie sie sind, ist genauso vernünftig, wie sich über einen Stuhl zu ärgern, weil er ein Stuhl ist.

Gestürzt, und niemand zum Anrufen

Phil, ein Bekannter von Marshall Goldsmith, stürzte bei sich zu Hause. Er war allein, er hatte Schmerzen, und er griff zum Telefon, um Hilfe zu holen. Beim Durchblättern der Kontakte begriff er etwas Unangenehmes: In seiner Nähe gab es keinen einzigen Freund, den er in so einem Moment ohne Verlegenheit angerufen hätte. Als alles glimpflich ausgegangen war, sagte er sich einen einfachen Satz: Ich muss lernen, Freundschaften zu schließen.

Goldsmith arbeitet seit vielen Jahren als Coach für Führungskräfte großer Unternehmen und hilft erfolgreichen Erwachsenen, ihr Verhalten zu ändern. Dieses Buch hat er zusammen mit Mark Reiter geschrieben. Das Schlüsselwort des Buches, Trigger, bezeichnet jeden Reiz, der unsere Gedanken und Handlungen verändert. Der Sturz wirkte für Phil wie ein Trigger: In einer einzigen Minute sah er, was für ein Mensch er geworden war, und wollte ein anderer werden.

Der Autor beginnt mit zwei Wahrheiten. Erstens: Verhalten ernsthaft zu ändern ist sehr schwer. Zweitens: Niemand bringt uns dazu, uns zu ändern, solange wir es nicht selbst wirklich wollen. Und die stärkste Quelle von Triggern ist seiner Meinung nach die Umgebung. Menschen und Situationen drängen uns Tag für Tag, uns anders zu verhalten, als es unserem Bild von uns selbst entspricht.

Als Nächstes erfährst du, mit welchen Gedanken wir uns selbst im Weg stehen und warum ein guter Plan bis zum Abend zerfällt. Dazu kommt eine kurze Frage, die hilft, sich nicht in einen unnötigen Streit verwickeln zu lassen. Und am Ende wartet das wichtigste Werkzeug des Buches: die Fragen, die sich Goldsmith seit vielen Jahren jeden Abend stellt.

Verstehen heißt noch nicht handeln

Goldsmith hat fünfzehn Überzeugungen gesammelt, mit denen wir rechtfertigen, dass wir nichts tun. Er nennt sie Überzeugungstrigger. Sie klingen nach gesundem Menschenverstand, deshalb fallen sie kaum auf. Doch jede von ihnen erteilt uns im Voraus die Erlaubnis, uns nicht zu ändern.

Die erste auf der Liste: Wenn ich verstehe, was zu tun ist, dann tue ich es auch. Klingt logisch. Doch wie der Autor schreibt: Verstehen garantiert noch kein Handeln. Man kann genau wissen, dass man Kollegen seltener unterbrechen sollte, und sie trotzdem jahrelang unterbrechen.

Eine andere Überzeugung: Heute ist ein besonderer Tag. Ein Feiertag, der Urlaub, eine harte Woche, und schon lässt sich die Regel verschieben. Goldsmith antwortet hart. Wenn wir uns wirklich ändern wollen, dürfen wir uns nicht jedes Mal eine Ausnahme gönnen, wenn der Kalender etwas Angenehmeres anbietet.

Noch eine: Ich kann mein Verhalten selbst richtig einschätzen. Die Umfragen des Autors zeigen, dass sich die meisten Menschen für besser als den Durchschnitt halten. Deshalb gilt für Goldsmith: Die Menschen um uns herum sehen uns oft genauer als wir uns selbst.

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Über den Autor

Marshall Goldsmith, amerikanischer Business-Coach mit Doktortitel der University of California, Los Angeles, hilft seit vielen Jahren Führungskräften großer Unternehmen, ihr Verhalten zu ändern. Mark Reiter, sein Co-Autor, hat mehrere Bücher gemeinsam mit ihm geschrieben.

Alle Bücher des Autors: Marshall Goldsmith, Mark Reiter

Begriffe aus dem Buch

  • Ford
  • Kelly
  • Drucker
  • Selbstkontrolle
  • Coach
  • Trigger
  • Phil: Ein Bekannter von Goldsmith, mit dessen Geschichte das Buch beginnt. Nach einem Sturz zu Hause, allein, merkte er, dass er niemanden hatte, den er anrufen konnte.
  • Überzeugungstrigger: Ein Begriff des Autors. Fünfzehn vertraute Gedanken wie „Heute ist ein besonderer Tag“, die vernünftig klingen, uns aber im Voraus erlauben, uns nicht zu ändern.
  • Planer: Ein Bild aus dem Buch, kein wissenschaftlicher Begriff. Der Teil von uns, der Pläne macht und glaubt, der Tag werde ohne Störungen verlaufen.
  • Impuls: Der plötzliche Wunsch, sofort auf einen Reiz zu reagieren, zum Beispiel scharf zu widersprechen. Im Schema des Autors steht er zwischen Trigger und Handlung.
  • AIWATT: Abkürzung des Autors für eine englische Frage: Bin ich bereit, gerade jetzt so viel zu investieren, wie nötig ist, um in dieser Sache etwas Gutes zu bewirken? Man stellt sie sich, bevor man sich auf einen Streit einlässt.
  • UCLA: University of California, Los Angeles, eine der größten Universitäten der USA.
  • Rad der Veränderung: Ein Schema des Autors mit vier Arten von Veränderung: Neues erschaffen, Gutes bewahren, Schädliches beseitigen und annehmen, was sich nicht ändern lässt.
  • Aktive Fragen: Fragen nach dem eigenen Einsatz statt danach, was andere für dich getan haben. Sie beginnen mit den Worten „Habe ich alles getan, was ich konnte, um …“.
  • Mulally: Alan Mulally, amerikanischer Manager. Er leitete Ford von 2006 bis 2014 und ist für seine wöchentlichen Besprechungen mit farbiger Bewertung der Aufgaben bekannt.
  • Tägliche Fragen: Methode des Autors: eine Liste von Fragen zum eigenen Einsatz, die man jeden Abend mit einer Punktzahl von 1 bis 10 beantwortet.

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