Las ideas clave

Esto es marketing

Seth Godin, 2018

La publicidad, el spam y la búsqueda de la atención de todos funcionan cada vez peor. Seth Godin, autor de La vaca púrpura, propone otro camino: servir tan bien a un grupo pequeño que sus miembros hablen de ti. Este libro trata de encontrar a tu gente, entender qué quiere realmente y ofrecerle un cambio que pueda aceptar.

Para quién es

Para quienes hacen algo útil y quieren darlo a conocer: emprendedores, autores, organizadores y cualquiera que necesite convencer a otras personas.

Las personas no quieren lo que haces. Quieren lo que eso hará por ellas.

El marketing que hacemos todos

Pides un aumento a tu jefe. Reúnes a los vecinos para arreglar el parque infantil. Subes al escenario para una charla que llevas un mes preparando. Seth Godin está convencido de que en los tres casos haces marketing. Si ves cómo mejorar algo y quienes te rodean todavía no lo ven, ya tienes una tarea de marketing.

Godin lleva más de veinte años escribiendo sobre marketing. Es autor de La vaca púrpura y Tribus, y muchas de sus ideas forman parte del lenguaje empresarial. En este libro reunió por primera vez lo principal de su experiencia. Empezó rechazando la imagen habitual: publicidad, spam y búsqueda de la atención de todos funcionan cada vez peor.

Para Godin, el marketing es otra cosa. Es un trabajo generoso: ayudar a las personas a resolver su problema y convertirse en quienes quieren ser. Ante cada decisión plantea dos preguntas: ¿para quién es? y ¿para qué es?

Te esperan las historias que sostienen el libro: una campaña electoral que no necesitaba a todos los votantes, un grupo de rock que apenas sonaba en la radio, cintas azules en el árbol de una escuela, gafas de tres dólares en una aldea india y leones a los que se dejó de matar cuando se ofreció a los jóvenes otro camino hacia el respeto.

Nadie necesita una broca

El profesor de Harvard Theodore Levitt dijo una frase que desde entonces se repite en todos los cursos de marketing. Las personas no necesitan una broca de un cuarto de pulgada, sino un agujero de un cuarto de pulgada. La broca es un medio: compran el resultado.

Godin cree que Levitt se detuvo demasiado pronto. Tampoco necesitan el agujero. Necesitan la estantería que colgarán en la pared. Más exactamente, la sensación de tener las cosas colocadas y la habitación ordenada. También el placer de un trabajo hecho con sus manos y el respeto en la mirada de su pareja al verlo. Su conclusión es sencilla: una persona compra un sentimiento, no una cosa.

No hay tantos sentimientos de ese tipo. Godin enumera unos treinta: pertenencia, seguridad, tranquilidad, estatus, aventura y otros. Casi todos los vendedores ofrecen los mismos sentimientos, por caminos distintos y a personas distintas. Si tu trabajo proporciona pertenencia, tranquilidad o estatus, para Godin ya es valioso.

El error empieza cuando nos enamoramos del producto y hablamos de sus características. Al comprador no le importa lo difícil que fue fabricar la broca. Quiere saber qué cambiará en su vida.

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Sobre el autor

Seth Godin es un emprendedor estadounidense y autor de más de veinte libros sobre marketing y trabajo, entre ellos La vaca púrpura y Tribus. Fue vicepresidente de marketing directo de Yahoo! y lleva muchos años escribiendo a diario en su blog.

Todos los libros del autor: Seth Godin

Conceptos del libro

  • Kelly
  • Posicionamiento
  • dominación
  • Levitt
  • Marketing: Para Godin es un trabajo generoso: ayudar a las personas a resolver problemas y convertirse en quienes desean ser, no publicidad ni ventas a cualquier precio.
  • Primarias: Elecciones internas de los partidos estadounidenses para elegir a su candidato en las elecciones generales.
  • Mercado mínimo viable: Concepto de Godin: el grupo más pequeño para el que un trabajo sigue teniendo sentido y que puede darlo a conocer a otras personas.
  • Wired: Revista estadounidense sobre tecnología y su influencia en la cultura, publicada desde 1993.
  • Grateful Dead: Grupo de rock estadounidense activo entre 1965 y 1995, conocido por sus largos conciertos y sus seguidores fieles.
  • Escuela de Cinta Azul: Distinción que concede el Departamento de Educación de Estados Unidos a escuelas con resultados académicos destacados.
  • Gladwell: Malcolm Gladwell, periodista canadiense y autor de libros de divulgación sobre la sociedad y la difusión de ideas.
  • Beca Rhodes: Una de las becas internacionales más prestigiosas, que permite estudiar en la Universidad de Oxford.
  • Hells Angels: Uno de los motoclubes más conocidos del mundo, fundado en Estados Unidos en 1948. Solo se ingresa por decisión de sus miembros.
  • VisionSpring: Empresa social que vende gafas económicas a personas de bajos ingresos en países pobres.
  • Tensión: Concepto de Godin: sensación de que puedes seguir igual, pero perderás algo. No es miedo, sino la promesa de que puedes atravesarlo.
  • Masáis: Pueblo de pastores que vive en el sur de Kenia y el norte de Tanzania.
  • Hazzah: Leela Hazzah, bióloga egipcia que trabaja en Kenia y Tanzania. Fundó Lion Guardians, organización que contrata a guerreros masáis para proteger leones.
  • Estatus: Posición de una persona entre los demás, a sus propios ojos y a los de su grupo. Según Godin, siempre es relativo.
  • Pertenencia: Sensación de estar entre los tuyos. Segundo juego de estatus del modelo de Godin: quién está con nosotros, en quién confiamos y si nos llevamos bien.
  • Levinson: Jay Conrad Levinson, publicista estadounidense y autor de libros sobre marketing de guerrilla para pequeñas empresas.
  • Permiso: Concepto de Godin: derecho a dirigirte a personas que han aceptado escucharte y notarán tu ausencia. Se gana, no se toma.

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