Concepto
Empatía
La primera de las cinco etapas del esquema de los autores: entender a las personas, su problema y cómo lo resuelven ahora. La herramienta principal aquí son las conversaciones.
Lean Analytics. Cómo utilizar los datos para crear más rápido una startup mejor, Alistair Croll y Benjamin Yoskovitz
Explicado en
- Lean Analytics. Cómo utilizar los datos para crear más rápido una startup mejor, Alistair Croll y Benjamin Yoskovitz
- Los cinco arquetipos. Cómo entenderte a ti mismo y aprender a llevarte bien con los demás, Carey Davidson
La capacidad de entender los sentimientos y las necesidades de otra persona. En el libro es la habilidad principal que lleva a la paz contigo mismo y con los demás.
- El don de la terapia, Irvin D. Yalom
Capacidad de entender lo que siente otra persona y mirar la situación desde su lugar.
- El poder del pleno compromiso, Jim Loehr, Tony Schwartz
Capacidad de entender los sentimientos de otra persona y ponerse en su lugar.
- Comunicación no violenta. Un lenguaje de vida, Marshall Rosenberg
Para el autor, prestar atención a los sentimientos y necesidades de otra persona antes de explicar la propia postura. No significa estar de acuerdo.
- Judo verbal. El arte de la persuasión suave, George J. Thompson, Jerry B. Jenkins
Para Thompson, la capacidad de ver la situación con los ojos del otro. No es lástima ni acuerdo, sino comprensión.
- Inteligencia emocional, Daniel Goleman
capacidad de sentir y entender lo que vive otra persona sin vivirlo como propio
- Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, Dale Carnegie
capacidad de ponerse mentalmente en el lugar del otro y sentir lo que él ve y lo que él quiere