As ideias principais

Liderança e autoengano: como sair da caixa

The Arbinger Institute, 2000

Tom, um novo gerente, ouve que tem um problema que todos enxergam, menos ele. Assim começa um dia de conversas sobre autoengano: por que não percebemos nosso papel nos conflitos e como uma pequena recusa em ajudar alguém pode mudar a cor de todo o nosso olhar sobre essa pessoa. Uma parábola sobre como as pessoas sustentam, sem perceber, aquilo de que elas mesmas reclamam.

Para quem é

Para gestores, funcionários, pais e casais — para todos que estão presos em um conflito em que parece que a culpa é só do outro.

Agir contra o que sinto que deveria fazer pelo outro se chama autotraição.

Sobre o livro

Tom Callum trabalha há um mês como gerente na empresa Zagrum. Está satisfeito consigo mesmo: trabalha muito, e os resultados são razoáveis. Até que o vice-presidente Bud Jefferson o chama para uma reunião e diz com calma: você tem um problema. Os colegas e as pessoas próximas enxergam esse problema. Só você não enxerga.

Como é possível não perceber o próprio problema se todo mundo ao redor sabe dele?

Este livro foi escrito pelo Instituto Arbinger. Ele é construído como uma parábola: um dia de conversas de Tom com seus mentores. Nele há o choro de um bebê de madrugada, um assento de avião e um médico vienense do século dezenove. E também uma ideia que pode incomodar: nós mesmos ajudamos a manter parte dos conflitos de que reclamamos.

Ideia 1. O problema que o próprio dono não vê

Bud explica a Tom onde está a armadilha. Um problema comum é visível: você erra, percebe, corrige. Mas existe um problema de outro tipo. A pessoa não o enxerga e tem certeza de que o problema está nos outros. Os autores chamam isso de autoengano.

Para mostrar como isso funciona, o livro lembra o médico Ignaz Semmelweis. Em um hospital de Viena do século dezenove, muitas mulheres morriam de febre puerperal, e ninguém entendia por quê. Semmelweis percebeu que os médicos iam atender as parturientes logo depois de fazer autópsias. Eram os próprios médicos que levavam a doença. Quando ele introduziu a lavagem das mãos, a mortalidade caiu.

Um gestor reclama que ninguém na equipe tem iniciativa e não percebe que ele mesmo desmonta cada ideia logo de saída.

Se o problema pode estar no próprio observador, às vezes vale procurá-lo no mesmo lugar onde você procura a solução: no seu comportamento.

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Sobre o autor

O Instituto Arbinger é uma organização internacional de consultoria e treinamento. Sua abordagem nasceu dos trabalhos do filósofo Terry Warner sobre o autoengano.

Todos os livros do autor: The Arbinger Institute

Conceitos do livro

  • Autoengano: No modelo do livro, é um estado em que a pessoa pode não perceber o próprio problema e ver sinceramente a causa dele nos outros.
  • Autotraição: Agir contra a própria sensação do que valeria a pena fazer por outra pessoa. Na visão dos autores, depois disso o olhar sobre a situação pode se deslocar para a autojustificação.
  • Caixa: Imagem do livro, e não um termo científico: na visão dos autores, é um estado em que a pessoa olha para os outros através das próprias justificativas e pode percebê-los como objetos, e não como pessoas com necessidades próprias.
  • Conluio: Termo dos autores do livro, e não uma categoria científica: situação em que duas pessoas dentro da caixa, segundo a descrição deles, com seu comportamento empurram uma à outra justamente para aquilo que cada uma condena na outra.

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