Главные идеи книги

На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки

Нир Эяль, 2014

Почему одно приложение становится частью твоего дня без единого напоминания, а другое удаляется через неделю? Нир Эяль вскрывает механику: продукты, формирующие привычку, устроены как замкнутый цикл из триггера, действия, награды и вклада, и этот цикл можно использовать и во вред человеку, и по-честному. Книга даёт инструмент для обоих вариантов и повод выбрать правильный.

Кому подойдёт

Для продуктовых менеджеров, разработчиков, маркетологов и предпринимателей, которые хотят понять, почему одни приложения затягивают, а другие забываются на следующий день

Продукт, который меняет поведение людей навсегда, делает это не рекламой, а тем, что превращает своё использование в привычный рефлекс.

О чём книга

Каждый день миллионы людей открывают одни и те же приложения десятки раз, даже не задумываясь зачем — рука сама тянется к телефону. Эта книга разбирает, как устроен механизм, который превращает разовое использование продукта в устойчивую привычку, и почему одни сервисы становятся частью повседневной жизни человека, а другие удаляются через неделю после установки.

Автор много лет консультировал технологические компании и видел, что успех редко объясняется одной гениальной функцией — обычно за ним стоит повторяющийся цикл, который незаметно встраивается в жизнь пользователя. Идея книги родилась из желания разложить этот цикл на понятные шаги, чтобы им могли пользоваться не только крупные корпорации с армией психологов, но и любая команда, которая хочет делать продукт, к которому люди возвращаются сами.

Идея 1. Привычка — это когда продукт больше не нужно продавать

Пока человек решает, открыть приложение или нет, продукт ещё продаёт себя — через рекламу, напоминания, уговоры. Привычка начинается там, где решение исчезает: человек делает шаг не потому, что взвесил варианты, а потому что так делает всегда в этой ситуации. Это выгодно и пользователю (не нужно каждый раз думать), и создателю продукта (не нужно каждый раз платить за внимание). Поэтому по-настоящему сильные продукты не соревнуются за разовое скачивание, а строят цепочку, которая со временем становится автоматической.

Представьте два похожих приложения для заметок. Одно присылает письма с призывом «загляните к нам», и открывают его только под давлением рекламы. Второе устроено так, что человек заносит туда любую мысль в момент, когда садится за стол с чашкой кофе — через месяц он тянется к нему сам, до всякого напоминания, просто потому что кофе и заметки срослись в один ритуал.

Настоящий успех продукта — это момент, когда рекламный бюджет становится не нужен, потому что человек возвращается сам.

Читать в Livria

Об авторе

Нир Эяль — предприниматель и преподаватель, много лет изучавший психологию потребителя и работавший с технологическими стартапами; он соединил науку о поведении с практикой создания цифровых продуктов.

Все книги автора: Нир Эяль

Тест по книге «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Понятия из книги

Триггер
переменное вознаграждение: награда, размер и момент появления которой заранее неизвестны, из-за чего мозг ждёт её с особым азартом
вклад пользователя: любое усилие, время или данные, которые человек вложил в продукт и которые жалко потерять
автоматизм: действие, которое человек совершает без сознательного решения, просто по привычке

Все понятия