Головні ідеї книги

Результативний менеджмент

Ендрю Гроув, 1983

Чому керівник може працювати більше за всіх і при цьому майже нічого не давати? Ендрю Гроув, який багато років очолював Intel, дивиться на управління очима інженера: як на виробництво з власними вузькими місцями, браком і важелями. Ти дізнаєшся, як вимірювати роботу команди, навіщо насправді потрібні зустрічі і як однією годиною свого часу помножити роботу багатьох людей.

Кому підійде

Для тих, хто керує людьми або скоро почне. І для всіх, кому здається, що роботи з ранку до ночі багато, а результату не видно.

Ти справді додаєш цінність чи просто передаєш інформацію далі?

Інженер, який побачив в управлінні виробництво

Уяви офіціанта, якому треба подати сніданок: яйце некруто, зварене рівно три хвилини, тост із маслом і каву. Усе гаряче, усе водночас. Звучить як дрібниця. Але саме з такого сніданку Ендрю Гроув починає книжку про те, як керувати людьми й компаніями.

Гроув народився в Будапешті 1936 року, у двадцять років утік з Угорщини до США, став інженером-хіміком і 1968 року прийшов до щойно заснованої Intel. «Результативний менеджмент» він написав 1983 року, коли був президентом компанії, а через чотири роки став її генеральним директором. Книжка звернена не до зірок бізнесу, а до звичайних керівників: начальника відділу, провідного інженера, того, у кого вперше з'явилися підлеглі.

Головна думка Гроува звучить майже як інженерний розрахунок. Про роботу менеджера судять не з того, скільки він зробив сам, а з того, що виробила його команда. А отже, управління — теж виробництво, і до нього застосовні ті самі закони, що й до заводу чи кухні.

Ти дізнаєшся, де у твоїй роботі ховається найповільніша ланка, чому помилку дешевше ловити на початку, як година твого часу перетворюється на сотні годин чужої роботи і що робити, коли цінний співробітник каже, що йде.

Яйце вариться найдовше, тому з нього й починають

Повернімося до сніданку. Тост готується за хвилину, каву наливають за секунди, а яйце вариться три хвилини, і пришвидшити його не можна. У книжці такий крок називається так: лімітувальний етап. Це найдовша ланка, від якої залежить усе інше. Завдання кухні, як і будь-якого виробництва, за Гроувом, одне: видати продукт вчасно, потрібної якості й з найменшими витратами.

Тому сніданок планують від яйця, а не від кави. Спершу ставлять варитися яйце, потім у потрібну хвилину кладуть хліб у тостер, а каву наливають наприкінці. Якщо почати з кави, вона охолоне, поки вариться яйце. Увесь процес вибудовують у зворотному порядку, від тієї миті, коли тарілка має опинитися на столі.

Гроув певен, що та сама логіка працює в будь-якому офісі. У звіту для клієнта, випуску програми чи найму нової людини є свій найповільніший крок. Часта помилка в тому, що люди починають із легкого й швидкого, а про довге згадують, коли вже запізно.

Висновок простий. Перш ніж братися за проєкт, спитай себе, який крок у ньому забере найбільше часу і що від нього залежить. З нього й починай, а решту підлаштовуй під нього.

Читати в Livria

Про автора

Ендрю Гроув (1936–2016) — інженер-хімік родом із Будапешта, один із перших співробітників Intel і її генеральний директор з 1987 по 1998 рік. Його вважають одним із найвпливовіших керівників Кремнієвої долини.

Усі книги автора: Ендрю Гроув

Поняття з книги

  • Intel
  • Друкер
  • OKR
  • Важіль
  • Лімітувальний етап: Найдовший крок процесу, від якого залежить, коли буде готовий увесь результат. У книжці це яйце, яке вариться довше за тост і каву.
  • Вхідний контроль: Перевірка того, що надійшло від постачальника, ще до того, як воно пішло в роботу. У Гроува це приклад правила ловити брак на найдешевшому етапі.
  • Чорна скринька: Образ із книжки: відділ або процес, у якого видно, що входить і що виходить, але не видно, що відбувається всередині.
  • Індикатор: Показник, за яким керівник стежить за роботою. У Гроува добрий індикатор вимірює результат, а не активність.
  • Парні індикатори: Прийом Гроува: стежити одразу за двома показниками — за ефектом і за його зворотним боком, наприклад за запасами на складі й за тим, як часто їх бракує.
  • Один на один: Регулярна зустріч керівника з одним підлеглим. За Гроувом, це зустріч підлеглого: порядок денний задає він.
  • Рівний плюс один: Вислів із книжки: старший учасник обговорення, який сперечається нарівні з усіма, а якщо згоди немає, ухвалює рішення сам.
  • Управління за цілями: Система, у якій роботу спрямовують заздалегідь погоджені цілі. Ідея Пітера Друкера, яку Гроув доповнив ключовими результатами.
  • Ключові результати: У Гроува: вимірювані віхи, за якими видно, чи рухаєшся ти до мети в потрібному темпі.
  • Маслоу: Абрахам Маслоу (1908–1970), американський психолог, автор ієрархії потреб, на яку Гроув спирається в розділі про мотивацію.
  • Самоактуалізація: У моделі Маслоу — найвища потреба: прагнення стати тим, ким людина може стати, досягти свого найкращого результату.
  • Зрілість у задачі: Поняття Гроува: наскільки добре людина опанувала саме цю роботу. Від неї, за Гроувом, залежить правильний стиль керівництва.
  • Делегування: Передавання задачі підлеглому. Гроув наголошує, що відповідальність за результат при цьому лишається за керівником.

Усі поняття

Схожі книги