Головні ідеї книги

Дякую за суперечку

Джей Гайнрікс, 2007

Син-підліток доїв зубну пасту, і замість скандалу батько отримує новий тюбик і задоволену дитину. Джей Гайнрікс показує на сценах із життя своєї родини, що суперечка не мусить бути сваркою. Ти дізнаєшся, як вибрати мету розмови, в якому часі говорити, як стати своїм для слухача і як помітити хибну логіку, щоб люди самі захотіли того, що потрібно тобі.

Кому підійде

Для тих, хто втомився від домашніх сварок, які нічим не закінчуються, і хоче домовлятися так, щоб після суперечки ніхто не почувався переможеним.

Ти б'єшся, щоб перемогти, а сперечаєшся, щоб дійти згоди.

Хто доїв зубну пасту

Ранній ранок у домі Джея Гайнрікса, штат Нью-Гемпшир. Батько заходить у ванну кімнату, бачить порожній тюбик зубної пасти і гукає синові-підліткові Джорджу: хто витратив усю пасту? Запитання знайоме в кожній родині. Зазвичай за ним починається перепалка: я не брав, ти сам учора видавив останнє, чому знову я.

Але Джордж відповідає інакше. Він пропонує думати не про винного, а про те, як зробити, щоб це не повторилося. Батько впізнає власний прийом: він сам розповідав дітям про такий поворот. Гайнрікс погоджується із сином і просить його принести новий тюбик. Джордж одразу йде по нього. Пізніше батько розуміє, що виграв цю суперечку, бо дозволив синові почуватися переможцем.

Гайнрікс багато років працював у журналах, а потім узявся за риторику, давнє мистецтво переконувати словом. Його книжка вийшла 2007 року і відтоді не раз перевидавалася; в оригіналі вона називається «Thank You for Arguing», тобто «Дякую за суперечку». Головна думка автора проста: суперечка не мусить бути сваркою. Якщо вести її вміло, людина наприкінці сама захоче зробити те, що потрібно тобі, і залишиться твоїм союзником.

Попереду — сцени з життя родини Гайнрікса: шорти посеред зими, вибір ресторану в Лондоні, консервовані персики на Різдво. Кожна з них покаже один інструмент. Ти побачиш, як вибрати мету розмови, в якому часі говорити, як стати своїм для слухача і як помітити, що тебе збивають хибною логікою.

Штраф, якого можна уникнути поступкою

Гайнрікс пропонує уявити, що тебе зупиняє поліцейський: машина їхала п'ятдесят п'ять миль на годину там, де можна п'ятдесят. Перший порив знайомий усім: відповісти уїдливо або вигадати виправдання. Автор розбирає обидва шляхи. Шпилька майже напевно закінчиться штрафом. Вигадка про те, що дружина ось-ось народжує, теж навряд чи врятує: поліцейський, найімовірніше, однаково випише штраф.

Щоб вибрати правильний хід, Гайнрікс радить спершу запитати себе, чого ти хочеш. Не довести свою правоту і не поставити поліцейського на місце, а поїхати без штрафу. І переконати треба лише одну людину, ту, що стоїть біля твого вікна. Отже, уся розмова будується довкола неї.

Тоді найкращий хід має несподіваний вигляд. Ти визнаєш, що порушення було, і без жодної іронії просиш поради, як утриматися в межах дозволеного на цій дорозі. Поліцейський почувається знавцем, який переміг у розмові, і в тебе з'являється шанс відбутися попередженням. На думку автора, поступка в дрібниці не означає програшу в суперечці. Ти віддаєш пункт, щоб отримати головне.

Звідси — головна відмінність книжки. У сварці мета одна: здолати супротивника. У суперечці мета інша: дійти згоди, щоб людина сама захотіла того самого, що й ти. Гайнрікс посилається на дослідження психологів 1980-х років: пари з міцним шлюбом сперечалися так само часто, як пари, чий шлюб розпадався. Різниця була в тому, як вони сперечалися. Міцні пари не нападали на характер одне одного і шукали рішення, яке влаштує обох.

Уяви Сашу, яка після наради доводить колезі, що його план нікуди не годиться. Вона може перемогти за очками, і колега замовкне. Але якщо їй насправді потрібен розумний план, їй потрібен не переможений супротивник, а людина, яка сама захоче план змінити. Тому перед будь-якою суперечкою варто поставити собі одне запитання: чого я хочу від цієї людини наприкінці розмови?

Читати в Livria

Про автора

Джей Гайнрікс двадцять шість років працював журналістом, редактором і керівником у журнальному видавництві, а потім цілком присвятив себе риториці: пише про неї книжки, виступає і вчить людей переконувати.

Усі книги автора: Джей Гайнрікс

Поняття з книги

  • Джон
  • Джордж
  • Сімпсон
  • Аристотель
  • Дороті
  • Цицерон
  • Нью-Гемпшир
  • Єль
  • Риторика
  • Етос
  • Пафос
  • Логос
  • Free Bird: Пісня американського рок-гурту Lynyrd Skynyrd 1973 року, відома довгим гітарним фіналом.
  • Саут-Біч: «Дієта Саут-Біч», книжка кардіолога Артура Агатстона 2003 року про харчування для схуднення. Названа на честь району Маямі-Біч.
  • Декорум: Латинське слово зі значенням «доречне». У Гайнрікса так називається вміння поводитися так, як чекає від тебе слухач, і залишатися при цьому собою.
  • Емінем: Американський репер. У фільмі «8 миля» 2002 року він зіграв головну роль, репера-початківця з Детройта.

Усі поняття

Схожі книги