Die Kernideen

OKR. Objectives & Key Results

John Doerr, 2018

Warum arbeiten manche Teams viel und erreichen wenig, während andere in einem Jahr eine ganze Branche umkrempeln? John Doerr, Investor bei Google, erzählt von einem einfachen Zielsystem, das er bei Intel kennengelernt und zu Google gebracht hat. Die Geschichten von Intel, Chrome, YouTube und Start-ups zeigen, wie man Ziele setzt, die sich überprüfen lassen und für die man gern arbeitet.

Für wen

Für Führungskräfte, Gründerinnen und Gründer und alle, die im Team arbeiten und Ziele satthaben, die nach einem Monat vergessen sind. Und für alle, die möchten, dass ihre persönlichen Jahrespläne nicht schon im Frühling in Vergessenheit geraten.

Wenn Menschen widersprüchliche Prioritäten haben oder unklare, sinnlose, willkürlich wechselnde Ziele, werden sie enttäuscht, zynisch und verlieren ihre Motivation.

Vierzig Leute und eine Präsentation

Herbst 1999. Der Risikokapitalgeber John Doerr betritt das kleine Büro eines Unternehmens, in das er gerade 12,5 Millionen Dollar investiert hat. Es ist die größte Wette seiner Karriere. Die Gründer, Larry Page und Sergey Brin, haben eine starke Technologie und riesige Ambitionen, aber keinen klaren Plan, wie daraus Arbeit werden soll. Das Unternehmen hat etwa vierzig Leute und heißt Google.

Doerr zeigt ihnen ein einfaches Schema, das er einst von seinem Chef bei Intel übernommen hat. Das Ziel wird in Worten aufgeschrieben, und daneben stehen einige messbare Ergebnisse, an denen man sieht, ob es erreicht ist oder nicht. Dieses Schema nennt man OKR. Die Gründer beschließen, es auszuprobieren. Zwanzig Jahre später arbeiten bei Google mehr als siebzigtausend Menschen, und das Schema bildet immer noch die Grundlage dafür, wie das Unternehmen Aufgaben stellt.

Sein Buch „Measure What Matters“ veröffentlichte Doerr 2018, auf Deutsch erschien es unter dem Titel „OKR“. Es ist kein Lehrbuch mit Tabellen, sondern eine Sammlung von Geschichten: Intel, Google, YouTube, Start-ups, die Stiftung von Bill Gates. Viele Kapitel erzählen die Beteiligten selbst. In vierzig Jahren hat Doerr dieses System zu mehr als fünfzig Unternehmen gebracht und im Buch gesammelt, was er gesehen hat. Der Hauptgedanke passt in einen Satz, den Doerr ständig wiederholt: Ideen sind leicht, entscheidend ist die Umsetzung.

Als Nächstes siehst du, woher dieses Schema kommt, wie ein gutes Ziel aufgebaut ist und warum man es so leicht verderben kann. Dieses Wissen nützt der Führungskraft eines großen Teams genauso wie allen, die in den eigenen Plänen Ordnung schaffen wollen.

Ein Ziel ohne Zahl bleibt ein Wunsch

Ein Wunsch klingt so: „Ich will, dass die Kundschaft zufrieden ist.“ Dagegen lässt sich schwer etwas sagen, und überprüfen lässt er sich nicht. Am Ende des Quartals findet jeder einen Grund zu glauben, dass alles geklappt hat.

Doerr schlägt vor, ein Ziel in zwei Teile zu zerlegen. Das Ziel beantwortet die Frage „Was?“: Wohin wollen wir? Es wird in Worten geschrieben und soll wichtig, konkret und inspirierend sein. Die Schlüsselergebnisse beantworten die Frage: Woran erkennen wir, dass wir angekommen sind? Meist sind es drei bis fünf, jedes hat eine Frist und eine Zahl.

Andrew Grove, der Chef von Intel, von dem Doerr das gelernt hat, erklärte den Sinn ganz einfach. Am Ende der Frist kann man auf das Ergebnis schauen und ohne jede Diskussion sagen, ob es geschafft ist oder nicht. Ja oder nein. Marissa Mayer, die bei Google arbeitete, sagte es noch kürzer: Wenn ein Ergebnis keine Zahl hat, ist es kein Schlüsselergebnis.

Doerr rät, sich mit einer Formel zu prüfen: „Ich erreiche dieses Ziel, und man wird es an diesen Ergebnissen sehen.“ Vergleich mal: „Den Dienst bequemer machen“ und „Den Dienst bequemer machen, und man wird es daran sehen, dass die Bestellzeit von fünf auf zwei Minuten sinkt“. Im zweiten Fall versteht das Team sofort, worauf es seine Kraft richten soll.

Noch etwas ist wichtig. Ein Schlüsselergebnis beschreibt ein Ergebnis, keine Beschäftigung. „Zehn Termine abhalten“ zeigt, dass die Leute beschäftigt waren. „Drei Verträge unterschreiben“ zeigt, dass sich etwas verändert hat.

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Über den Autor

John Doerr ist Risikokapitalgeber beim Fonds Kleiner Perkins, der in Google und Amazon investiert hat. Er begann als Ingenieur bei Intel unter Andrew Grove.

Alle Bücher des Autors: John Doerr

Begriffe aus dem Buch

  • Mayer
  • Intel
  • IBM
  • Page
  • Brin
  • Drucker
  • Morris
  • Gates
  • YouTube
  • OKR
  • Google: Amerikanisches Technologieunternehmen, gegründet 1998. Eines der ersten Unternehmen, zu denen Doerr OKR brachte, und es nutzt sie bis heute.
  • Grove: Andrew Grove (1936–2016), Chef von Intel und Autor des Buches „High Output Management“. Schöpfer des Zielsystems bei Intel, das Doerr später zu Google und anderen Unternehmen brachte.
  • Motorola: Amerikanischer Elektronikhersteller. Ende der 1970er-Jahre war sein Prozessor 68000 der größte Rivale des Intel-Prozessors.
  • Prozessor: Der zentrale Chip eines Computers, der die Berechnungen ausführt.
  • Operation Crush: Die Kampagne von Intel gegen Motorola im Jahr 1980. Das englische Wort crush bedeutet „zerquetschen“.
  • Remind: Ein amerikanischer Dienst, über den Lehrkräfte mit Schülerinnen, Schülern und Eltern Nachrichten austauschen.
  • Kopf: Brett Kopf, Mitgründer des Dienstes Remind zusammen mit seinem Bruder David.
  • Jini Kim: Gründerin des Unternehmens Nuna, das mit medizinischen Daten arbeitet.
  • Medicaid: Ein staatliches Krankenversicherungsprogramm in den USA für Menschen mit geringem Einkommen.
  • Nuna: Amerikanisches Unternehmen, das Systeme für die Arbeit mit medizinischen Daten baut.
  • MyFitnessPal: Eine App zum Kalorienzählen und Erfassen der Ernährung.
  • Fitbit: Ein Unternehmen, das Fitnessarmbänder und Smartwatches herstellt.
  • Mike Lee: Mitgründer von MyFitnessPal zusammen mit seinem Bruder Albert Lee.
  • Pichai: Sundar Pichai leitete die Entwicklung des Browsers Chrome und wurde später CEO von Google.
  • Chrome: Der Browser von Google, erschienen 2008.
  • Goodrow: Cristos Goodrow, Ingenieur bei YouTube, der vorschlug, den Erfolg an der Wiedergabezeit statt an der Zahl der Aufrufe zu messen.
  • Mehrotra: Shishir Mehrotra, damals einer der Chefs von YouTube.
  • Ford Pinto: Ein kleines Auto von Ford aus den frühen 1970er-Jahren. Bekannt wurde es durch seine Sicherheitsprobleme.
  • Iacocca: Lee Iacocca (1924–2019), amerikanischer Automanager, einer der Chefs von Ford, später an der Spitze von Chrysler.
  • Adobe: Amerikanisches Unternehmen, das Software für Design und die Arbeit mit Dokumenten herstellt.
  • CFR: Ein Begriff von Doerr: Gespräche, Feedback und Anerkennung (Conversations, Feedback, Recognition). Die laufende Arbeit der Führungskraft mit Menschen als Ergänzung zu OKR.

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