Las ideas clave

Disparadores. Cómo cambiar tu conducta para ser la persona que quieras ser

Marshall Goldsmith, Mark Reiter, 2015

¿Por qué por la mañana nos prometemos no perder los nervios y por la noche volvemos a perderlos? Marshall Goldsmith, coach de directivos de grandes empresas, responde: nos empuja el entorno: las personas y las situaciones que despiertan en nosotros el comportamiento equivocado. El libro trata de cómo detectar esos disparadores, ganar una pausa antes de responder y revisar cada noche, con honestidad, el propio esfuerzo.

Para quién es

Para quienes se han prometido cambiar más de una vez y han vuelto a lo de siempre. Y para quienes dirigen equipos y quieren saber cómo ven los demás su comportamiento.

Enfadarse con la gente por ser como es tiene tanto sentido como enfadarse con una silla por ser una silla.

Se cayó y no tenía a quién llamar

Phil, un conocido de Marshall Goldsmith, se cayó en su casa. Estaba solo, le dolía, y cogió el teléfono para pedir ayuda. Mientras repasaba los contactos, se dio cuenta de algo incómodo: no tenía cerca ni un solo amigo al que pudiera llamar sin apuro en un momento así. Cuando todo pasó, se dijo una frase sencilla: tengo que aprender a hacer amigos.

Goldsmith lleva muchos años trabajando como coach de directivos de grandes empresas y ayuda a personas adultas y de éxito a cambiar su comportamiento. Escribió este libro junto con Mark Reiter. Su palabra clave, disparador, significa cualquier estímulo que cambia nuestros pensamientos y nuestros actos. La caída funcionó para Phil como un disparador: en un minuto vio en qué persona se había convertido y quiso ser otra.

El autor parte de dos verdades. La primera: cambiar de verdad el comportamiento es muy difícil. La segunda: nadie nos hará cambiar hasta que nosotros mismos lo queramos de verdad. Y la fuente más poderosa de disparadores, según él, es el entorno. Las personas y las situaciones nos empujan día tras día a comportarnos de un modo distinto a como creemos que somos.

A continuación verás con qué ideas nos ponemos trabas a nosotros mismos y por qué un buen plan se desmorona al llegar la noche. También habrá una pregunta breve que ayuda a no meterse en una discusión innecesaria. Y al final te espera la herramienta principal del libro: las preguntas que Goldsmith lleva años haciéndose cada noche.

Entender no es lo mismo que hacer

Goldsmith reunió quince creencias con las que justificamos no actuar. Las llama disparadores de creencias. Suenan a sentido común; por eso cuesta detectarlas. Pero cada una de ellas nos da de antemano permiso para no cambiar.

La primera de la lista: si entiendo lo que hay que hacer, lo haré. Parece lógico. Pero, como escribe el autor, entender no garantiza actuar. Alguien puede saber perfectamente que debería interrumpir menos a sus compañeros y seguir interrumpiéndolos durante años.

Otra creencia: hoy es un día especial. Una fiesta, las vacaciones, una semana dura, y la norma se puede aplazar. Goldsmith responde con dureza. Si de verdad queremos cambiar, no podemos darnos un respiro cada vez que el calendario nos ofrece una opción más agradable.

Otra más: yo mismo puedo valorar bien mi comportamiento. Las encuestas del autor muestran que la mayoría de la gente se cree mejor que la media. Por eso, según Goldsmith, las personas de nuestro alrededor a menudo nos ven con más precisión que nosotros mismos.

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Sobre el autor

Marshall Goldsmith, coach de negocios estadounidense y doctor por la Universidad de California en Los Ángeles, lleva muchos años ayudando a directivos de grandes empresas a cambiar su comportamiento. Mark Reiter, su coautor, ha escrito con él varios libros.

Todos los libros del autor: Marshall Goldsmith, Mark Reiter

Conceptos del libro

  • Ford
  • Kelly
  • Drucker
  • Autocontrol
  • coach
  • Disparador
  • Phil: Un conocido de Goldsmith con cuya historia empieza el libro. Se cayó en casa, estando solo, y se dio cuenta de que no tenía a quién llamar.
  • Disparadores de creencias: Concepto del autor. Quince ideas habituales, como «hoy es un día especial», que suenan razonables pero nos dan de antemano permiso para no cambiar.
  • Planificador: Una imagen del libro, no un término científico. La parte de nosotros que hace planes y cree que el día transcurrirá sin contratiempos.
  • Impulso: Las ganas repentinas de responder enseguida a un estímulo, por ejemplo de replicar con brusquedad. En el esquema del autor se sitúa entre el disparador y el acto.
  • AIWATT: Abreviatura del autor de una pregunta en inglés: ¿estoy en disposición de invertir ahora lo necesario para marcar una diferencia positiva en este asunto? Uno se la hace antes de meterse en una discusión.
  • UCLA: La Universidad de California en Los Ángeles, una de las mayores universidades de Estados Unidos.
  • Rueda del cambio: Esquema del autor: cuatro tipos de cambio. Crear lo nuevo, conservar lo bueno, eliminar lo dañino y aceptar lo que no se puede cambiar.
  • Preguntas activas: Preguntas sobre tu propio esfuerzo, y no sobre lo que otros han hecho por ti. Empiezan con las palabras «¿he hecho todo lo posible por…?».
  • Mulally: Alan Mulally, directivo estadounidense. Dirigió Ford de 2006 a 2014 y es conocido por sus reuniones semanales con una evaluación de tareas por colores.
  • Preguntas diarias: Método del autor: una lista de preguntas sobre el esfuerzo a las que uno responde cada noche con una nota del 1 al 10.

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