Les idées clés

Déclencheurs. Forme tes habitudes, forge ton caractère

Marshall Goldsmith, Mark Reiter, 2015

Pourquoi se promet-on le matin de ne pas craquer, pour craquer de nouveau le soir ? Marshall Goldsmith, coach de dirigeants de grandes entreprises, répond : c'est notre environnement qui nous pousse, les gens et les situations qui déclenchent en nous le mauvais comportement. Ce livre explique comment repérer ces déclencheurs, s'accorder une pause avant de répondre et vérifier honnêtement chaque soir ses propres efforts.

Pour qui

Pour toute personne qui s'est promis plus d'une fois de changer et qui revient sans cesse à ses anciennes habitudes. Et pour les responsables qui tiennent à savoir comment les autres perçoivent leur comportement.

Se fâcher contre les gens parce qu'ils sont ce qu'ils sont est aussi sensé que de se fâcher contre une chaise parce qu'elle est une chaise.

Il est tombé, et personne à appeler

Phil, une connaissance de Marshall Goldsmith, est tombé chez lui. Il était seul, il avait mal, et il a pris son téléphone pour appeler à l'aide. En faisant défiler ses contacts, il a compris une chose désagréable : il n'avait aucun ami qu'il aurait pu appeler sans gêne dans un moment pareil. Une fois que tout s'est arrangé, il s'est dit une phrase simple : je dois apprendre à me faire des amis.

Goldsmith travaille depuis de nombreuses années comme coach de dirigeants de grandes entreprises et aide des adultes accomplis à changer de comportement. Il a écrit ce livre avec Mark Reiter. Son mot clé, déclencheur, désigne tout stimulus qui modifie nos pensées et nos actes. La chute a agi sur Phil comme un déclencheur : en une minute, il a vu ce qu'il était devenu et il a voulu devenir quelqu'un d'autre.

L'auteur part de deux vérités. La première : changer sérieusement de comportement est très difficile. La seconde : personne ne nous fera changer tant que nous ne le voudrons pas vraiment nous-mêmes. Et selon lui, la plus puissante source de déclencheurs, c'est l'environnement. Jour après jour, les gens et les situations nous poussent à agir autrement que la personne que nous pensons être.

Tu vas découvrir par quelles pensées nous nous mettons nous-mêmes des bâtons dans les roues, et pourquoi un bon plan s'effondre avant le soir. Il y aura aussi une courte question qui aide à ne pas te lancer dans une dispute inutile. Et à la fin, l'outil central du livre t'attend : les questions que Goldsmith se pose chaque soir depuis des années.

Comprendre ne veut pas dire agir

Goldsmith a réuni quinze croyances par lesquelles nous justifions notre inaction. Il les appelle les déclencheurs de croyance. Elles ressemblent au bon sens, c'est pourquoi on les repère mal. Mais chacune d'elles nous donne d'avance la permission de ne pas changer.

La première de la liste : si je comprends quoi faire, je le ferai. Cela semble logique. Mais, comme l'écrit l'auteur, comprendre ne garantit pas l'action. On peut savoir parfaitement qu'il faudrait moins couper la parole à ses collègues, et continuer à le faire pendant des années.

Une autre croyance : aujourd'hui est un jour spécial. Une fête, des vacances, une semaine difficile, et la règle peut attendre. Goldsmith répond sans ménagement. Si nous voulons vraiment changer, nous ne pouvons pas nous accorder une exception chaque fois que le calendrier nous propose une option plus agréable.

Encore une : je suis capable d'évaluer correctement mon propre comportement. Les enquêtes de l'auteur montrent que la plupart des gens se croient meilleurs que la moyenne. C'est pourquoi, selon Goldsmith, les gens autour de nous nous voient souvent plus justement que nous-mêmes.

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L'auteur

Marshall Goldsmith, coach américain en entreprise, docteur de l'Université de Californie à Los Angeles, aide depuis de nombreuses années les dirigeants de grandes entreprises à changer de comportement. Mark Reiter, son coauteur, a écrit plusieurs livres avec lui.

Tous les livres de l'auteur: Marshall Goldsmith, Mark Reiter

Notions du livre

  • Ford
  • Kelly
  • Drucker
  • Maîtrise de soi
  • Déclencheur
  • coach
  • Phil: Une connaissance de Goldsmith, dont l'histoire ouvre le livre. Tombé chez lui, seul, il a compris qu'il n'avait personne à appeler.
  • Déclencheurs de croyance: Notion de l'auteur. Quinze pensées familières comme « aujourd'hui est un jour spécial », qui semblent raisonnables mais nous autorisent d'avance à ne pas changer.
  • Planificateur: Image du livre, pas un terme scientifique. La part de nous qui fait des plans et croit que la journée se passera sans accroc.
  • Impulsion: Envie soudaine de réagir aussitôt à un stimulus, par exemple de répliquer sèchement. Dans le schéma de l'auteur, elle se situe entre le déclencheur et l'acte.
  • AIWATT: Sigle de l'auteur, tiré d'une question en anglais : est-ce que je veux, maintenant, investir autant qu'il le faut pour être utile dans cette affaire ? On se la pose avant de se lancer dans une dispute.
  • UCLA: Université de Californie à Los Angeles, l'une des plus grandes universités des États-Unis.
  • Roue du changement: Schéma de l'auteur : quatre types de changement. Créer du nouveau, préserver ce qui est bon, éliminer ce qui nuit et accepter ce qu'on ne peut pas changer.
  • Questions actives: Questions qui portent sur nos propres efforts, et non sur ce que les autres ont fait pour nous. Elles commencent par « ai-je fait tout ce que je pouvais pour… ».
  • Mulally: Alan Mulally, dirigeant américain. Il a dirigé Ford de 2006 à 2014 et est connu pour ses réunions hebdomadaires où chaque tâche était notée par une couleur.
  • Questions quotidiennes: Méthode de l'auteur : une liste de questions sur l'effort, auxquelles on répond chaque soir par une note de 1 à 10.

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