As ideias principais

Os 5 desafios das equipes. Uma fábula sobre liderança

Patrick Lencioni, 2002

A empresa tem executivos experientes, dinheiro e a melhor tecnologia, e mesmo assim fica atrás dos concorrentes. A nova presidente não começa pela estratégia, e sim pelo jeito como a sua equipe conversa e se cala. Uma fábula empresarial sobre as cinco disfunções que, no modelo do autor, impedem as pessoas de trabalhar juntas, e um olhar honesto sobre o que esse modelo não prova.

Para quem é

Para líderes, para quem trabalha em equipes de projeto e para todos que já perceberam que pessoas fortes, juntas, às vezes rendem menos do que separadas.

Não são as finanças. Não é a estratégia. Não é a tecnologia. O trabalho em equipe continua sendo a principal vantagem competitiva, tanto por ser tão poderoso quanto por ser tão raro.

Sobre o que é o livro

Uma empresa do Vale do Silício tem quase tudo: executivos experientes, uma tecnologia forte, dinheiro de investidores, um conselho de administração influente. E, mesmo assim, fica atrás de dois concorrentes. Os prazos estouram, gente boa vai embora, nas reuniões todos se calam com educação.

A nova presidente nomeada é uma mulher que pouco lembra uma estrela do Vale. O plano dela parece estranho: nada de estratégia nova, e sim alguns dias fora da cidade com a equipe de executivos.

Patrick Lencioni é consultor de gestão e fundador da consultoria The Table Group. Este livro é uma fábula: a empresa e os personagens foram inventados pelo autor. O modelo das cinco disfunções é uma síntese da sua prática como consultor, não o resultado de uma pesquisa científica. Vale ler o livro como um mapa que ajuda a perceber problemas, não como uma lei comprovada ou um teste para diagnosticar uma equipe.

Ideia 1. Quando o problema não é a estratégia

Kathryn Petersen chega à DecisionTech. Nas duas primeiras semanas, ela quase não muda nada: participa das reuniões, conversa com as pessoas e observa.

Ela vê o brilhante engenheiro Martin, que passa as reuniões no notebook. Vê a talentosa diretora de marketing Mikey, que solta alfinetadas. Vê a política de bastidores e percebe que as conversas importantes não acontecem à mesa de todos.

No primeiro encontro fora da empresa, Kathryn fala com a equipe sem rodeios: temos executivos mais experientes, mais dinheiro e uma tecnologia melhor que a dos concorrentes, e estamos atrás de dois deles. Então o problema talvez não esteja nos recursos.

Um departamento em que todos têm um currículo forte passa meses sem conseguir lançar um projeto em comum. Cada um, sozinho, é ótimo, mas juntos eles quase não conversam.

Para Lencioni, pessoas fortes, por si sós, ainda não formam uma equipe. Às vezes o principal recurso que falta é saber trabalhar junto, e ele não aparece nos relatórios.

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Sobre o autor

Patrick Lencioni é um consultor de gestão e escritor de negócios norte-americano, fundador da consultoria The Table Group. É autor de várias fábulas empresariais, entre elas "Death by Meeting".

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Conceitos do livro

  • Desconfiança mútua: No modelo de Lencioni, é a base da pirâmide: as pessoas não estão dispostas a mostrar umas às outras as suas fraquezas e os seus erros. Um termo do autor, não uma categoria científica.
  • Harmonia artificial: Imagem do livro: uma calma aparente na equipe, por trás da qual não há acordo, e sim falta de vontade de discutir abertamente.
  • Conflito produtivo: No modelo do autor, uma discussão aberta sobre ideias e decisões, não sobre pessoas.
  • Falta de cobrança: Nome dado aqui à quarta disfunção: os membros da equipe não cobram uns dos outros o cumprimento das decisões comuns.
  • Primeira equipe: Ideia de Lencioni: para um executivo, a equipe principal pode ser a dos colegas executivos, e não o próprio departamento. Um conselho do autor, não uma regra universal.

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