As ideias principais

Time de equipes: novas regras de engajamento para um mundo complexo

Stanley McChrystal, 2015

Por que o melhor exército do mundo estava perdendo para uma rede mal armada? O general Stanley McChrystal conta como a sua força-tarefa no Iraque percebeu que tinha sido montada para um mundo que já não existia e se reconstruiu como um “time de equipes”. Você vai entender por que a adaptabilidade importa mais do que a eficiência, como milhares de pessoas passam a enxergar o quadro geral e por que o líder precisa virar jardineiro, e não enxadrista.

Para quem é

Para quem lidera pessoas ou trabalha numa grande organização e vê que gente inteligente e bons departamentos, por algum motivo, não acompanham as mudanças. E para quem tem curiosidade de saber como as forças especiais se reinventaram no meio de uma guerra.

Provavelmente há um lugar no céu para quem se esforçou muito. Mas o que importa de verdade é ter sucesso. E, se para isso é preciso mudar, essa é a sua missão.

Os melhores combatentes do mundo estão perdendo

Iraque, 2004. O general Stanley McChrystal comanda uma força-tarefa especial. Nela servem os melhores combatentes de operações especiais das forças armadas americanas, com o melhor treinamento, a melhor inteligência e o equipamento mais moderno. Do outro lado está a Al-Qaeda no Iraque, um grupo sem quartel-general, sem regulamento, sem armas decentes. E é ela que está vencendo. Os atentados não param, e cada ataque bem-sucedido das forças especiais quase não muda nada.

McChrystal escreveu este livro com Tantum Collins, David Silverman e Chris Fussell. Ele conta como a força-tarefa entendeu o motivo da derrota e se reconstruiu do zero. O motivo foi inesperado: o problema não era coragem nem armamento, mas a própria estrutura da organização. Ela tinha sido criada para um mundo que já não existia.

A ideia central do livro: num mundo rápido e emaranhado, não vence a organização mais eficiente, e sim a que sabe se adaptar rápido. Para isso, ela precisa virar um “time de equipes”, uma grande estrutura em que milhares de pessoas trabalham com a mesma sintonia e flexibilidade de um pequeno destacamento.

Vale lembrar o que este livro é. É a experiência de um comando militar e as conclusões dos seus líderes, e não uma pesquisa científica. O exército é um ambiente particular, e nem tudo o que vem dele serve direto para um escritório. Mas as perguntas que McChrystal faz valem para qualquer empresa, hospital ou startup: por que gente inteligente numa boa organização de repente para de acompanhar a vida?

Um inimigo sem chefe

No começo, a força-tarefa lutou do jeito que tinha aprendido. A inteligência reúne informações, o quartel-general planeja, as equipes executam, os analistas examinam o material apreendido. Cada etapa era afinadíssima. O problema era que, enquanto a informação percorria essa cadeia, o inimigo tinha tempo de se mudar, trocar as pessoas e atacar em outro lugar.

McChrystal descreve a Al-Qaeda no Iraque como uma rede. Nela não havia uma linha vertical por onde as ordens descessem. Pequenos grupos agiam por conta própria, se reorganizavam rápido e trocavam notícias o tempo todo. McChrystal lembra um mito grego. Proteu, deus do mar, mudava de forma para não ser capturado. Assim era essa rede: você atingia uma célula, e ela já tinha assumido outra forma.

Daí a principal conclusão da primeira parte do livro. A força-tarefa não tinha um problema de eficiência, e sim de adaptabilidade. Ela fazia muito bem uma coisa que já não adiantava fazer. McChrystal disse isso em poucas palavras: é preciso uma rede para derrotar uma rede.

O erro de muitas organizações é, diante de um fracasso, passar a trabalhar com ainda mais afinco no esquema antigo. Mais controle, mais relatórios, mais planos. McChrystal admite que, no começo, o grupo dele fez exatamente isso.

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Sobre o autor

Stanley McChrystal é um general americano da reserva. De 2003 a 2008 comandou o Comando Conjunto de Operações Especiais dos Estados Unidos e depois as tropas da OTAN no Afeganistão. Escreveu o livro junto com Tantum Collins, David Silverman e Chris Fussell.

Todos os livros do autor: Stanley McChrystal

Conceitos do livro

  • Nelson
  • Taylor
  • administração científica
  • Mueller
  • Lorenz
  • Efeito borboleta
  • Al-Qaeda: Organização terrorista internacional. A “Al-Qaeda no Iraque” era o seu braço iraquiano, contra o qual a força-tarefa de McChrystal lutou de 2003 a 2006.
  • Collins: Tantum Collins, um dos coautores de “Time de equipes”.
  • Silverman: David Silverman, um dos coautores de “Time de equipes”.
  • Fussell: Chris Fussell, coautor do livro, sócio da consultoria McChrystal Group, fundada por McChrystal.
  • Proteu: Divindade do mar na mitologia grega, que mudava de forma para não ser obrigada a responder. McChrystal compara a ele a rede inimiga, impossível de agarrar.
  • Fort Bragg: Grande base do Exército dos Estados Unidos na Carolina do Norte, onde ficam as forças de operações especiais.
  • Walker: Brian Walker, ecólogo australiano que estuda a resiliência de sistemas naturais e sociais, coautor do livro “Resilience Thinking”.
  • Salt: David Salt, jornalista de ciência, coautor de “Resilience Thinking” junto com Brian Walker.
  • Gerenciamento de recursos de tripulação: Abordagem de treinamento de pilotos criada depois dos acidentes do fim dos anos 1970: todos na cabine têm o dever de falar de um problema, e o comandante, de ouvir e usar o conhecimento de toda a tripulação.
  • Sullenberger: Chesley Sullenberger, piloto americano. Em janeiro de 2009, pousou um avião de passageiros com os motores parados no rio Hudson, em Nova York, e todos a bordo sobreviveram.
  • SEALs: As forças de operações especiais da Marinha dos Estados Unidos.
  • Rangers: Os soldados do 75º Regimento de Rangers do Exército dos Estados Unidos, uma infantaria leve de elite para operações especiais.
  • Pentland: Alex Pentland, cientista americano do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, que estuda como a comunicação entre as pessoas afeta o trabalho dos grupos.
  • ELDO: Organização Europeia para o Desenvolvimento de Lançadores, que existiu nos anos 1960 e 1970. O seu foguete Europa nunca colocou uma carga em órbita.
  • Apollo: Programa americano de voos tripulados à Lua. Em 1969, os astronautas da Apollo 11 pisaram na Lua pela primeira vez.
  • Consciência compartilhada: Termo de McChrystal, e não um conceito científico: o estado de uma organização em que cada pessoa entende não só a sua tarefa, mas o quadro inteiro.
  • Balad: Cidade e grande base aérea ao norte de Bagdá, onde ficava o quartel-general da força-tarefa.
  • Oficiais de ligação: Militares enviados para trabalhar em outra unidade ou órgão para estabelecer a troca de informações e o trabalho conjunto.
  • Execução empoderada: Termo de McChrystal: o direito de decidir passa para quem está mais perto do problema, desde que essas pessoas vejam o quadro inteiro.
  • Trafalgar: Cabo no sul da Espanha, perto do qual, em 21 de outubro de 1805, a frota britânica derrotou a franco-espanhola.
  • Zarqawi: Abu Musab al-Zarqawi (1966–2006), terrorista jordaniano, líder da Al-Qaeda no Iraque. Morreu num ataque aéreo em 7 de junho de 2006.
  • Abd al-Rahman: O xeque Abd al-Rahman, conselheiro espiritual de Zarqawi. A vigilância sobre ele levou a força-tarefa ao esconderijo de Zarqawi.

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