Головні ідеї книги

Міряй важливе. OKR: проста ідея зростання вдесятеро

Джон Доер, 2018

Чому одні команди багато працюють і мало досягають, а інші розвертають цілу галузь за рік? Джон Доер, інвестор Google, розповідає про просту систему цілей, яку він виніс з Intel і приніс у Google. Історії Intel, Chrome, YouTube і стартапів покажуть, як ставити цілі, які можна перевірити й заради яких хочеться працювати.

Кому підійде

Для керівників, засновників і всіх, хто працює в команді й утомився від цілей, про які забувають за місяць. І для тих, кому хочеться, щоб особисті плани на рік не забувалися до весни.

Коли в людей суперечливі пріоритети або неясні, безглузді цілі, які довільно змінюються, вони розчаровуються, стають цинічними й утрачають мотивацію.

Сорок людей і одна презентація

Осінь 1999 року. Венчурний інвестор Джон Доер приходить у маленький офіс компанії, у яку щойно вклав 12,5 мільйона доларів. Це найбільша ставка в його кар'єрі. Засновники, Ларрі Пейдж і Сергій Брін, мають сильну технологію й величезні амбіції, але не мають виразного плану, як перетворити їх на роботу. У компанії близько сорока людей, і називається вона Google.

Доер показує їм просту схему, яку колись перейняв у свого начальника в Intel. Мету записують словами, а поруч стоять кілька вимірюваних результатів, за якими видно, досягнуто її чи ні. Цю схему називають OKR. Засновники вирішують спробувати. За двадцять років у Google працює понад сімдесят тисяч людей, а схема досі лежить в основі того, як компанія ставить завдання.

«Міряй важливе» Доер випустив 2018 року. Це не підручник із таблицями, а збірка історій: Intel, Google, YouTube, стартапи, фонд Білла Гейтса. Багато розділів розповідають самі учасники. За сорок років Доер приніс цю систему більш ніж у п'ятдесят компаній і зібрав у книжці те, що побачив. Головна думка книжки вміщається в одну фразу, яку Доер повторює постійно: ідеї даються легко — усе вирішує виконання.

Далі ти побачиш, звідки взялася ця схема, як влаштована добра мета і чому її так легко зіпсувати. Це знання знадобиться і керівникові великої команди, і людині, яка хоче навести лад у власних планах.

Мета без числа лишається побажанням

Побажання звучить так: «Хочу, щоб клієнти були задоволені». З ним важко сперечатися й неможливо його перевірити. Наприкінці кварталу кожен знайде привід вважати, що все вдалося.

Доер пропонує розділити мету на дві частини. Мета відповідає на запитання «що»: куди ми хочемо дійти. Її пишуть словами, і вона має бути важливою, конкретною й надихальною. Ключові результати відповідають на запитання «як ми дізнаємося, що дійшли». Їх зазвичай від трьох до п'яти, у кожного є термін і число.

Ендрю Гроув, керівник Intel, у якого Доер цього навчився, пояснював сенс дуже просто. Наприкінці терміну можна подивитися на результат і без жодних суперечок відповісти, зроблено чи ні. Так чи ні. Марісса Маєр, яка працювала в Google, казала ще коротше: якщо в результату немає числа, це не ключовий результат.

Доер радить перевіряти себе формулою: «Я досягну такої-то мети, і це буде видно з таких-то результатів». Порівняй: «Зробити сервіс зручнішим» і «Зробити сервіс зручнішим, і це буде видно з того, що час оформлення замовлення впаде з п'яти хвилин до двох». У другому випадку команда одразу розуміє, на що витрачати сили.

Важливо й інше. Ключовий результат описує підсумок, а не заняття. «Провести десять зустрічей» показує, що люди були зайняті. «Підписати три договори» показує, що щось змінилося.

Читати в Livria

Про автора

Джон Доер — венчурний інвестор із фонду Kleiner Perkins, який вкладав гроші в Google та Amazon. Починав інженером в Intel під керівництвом Ендрю Гроува.

Усі книги автора: Джон Доер

Поняття з книги

  • Маєр
  • Intel
  • IBM
  • Пейдж
  • Брін
  • Друкер
  • Морріс
  • Гейтс
  • OKR
  • Google: Американська технологічна компанія, заснована 1998 року. Одна з перших компаній, яким Доер приніс OKR, і використовує їх досі.
  • Гроув: Ендрю Гроув (1936–2016), керівник Intel і автор книжки «Результативний менеджмент». Творець системи цілей в Intel, яку Доер потім приніс у Google та інші компанії.
  • Motorola: Американська компанія, виробник електроніки. Наприкінці 1970-х її процесор 68000 був головним суперником процесора Intel.
  • процесор: Головна мікросхема комп'ютера, яка виконує обчислення.
  • Операція Crush: Кампанія Intel 1980 року проти Motorola. Слово crush означає «розчавити».
  • Remind: Американський сервіс для листування вчителів з учнями та батьками.
  • Копф: Бретт Копф, співзасновник сервісу Remind разом із братом Девідом.
  • Джіні Кім: Засновниця компанії Nuna, яка працює з медичними даними.
  • Medicaid: Державна програма медичного страхування в США для людей із низьким доходом.
  • Nuna: Американська компанія, яка будує системи для роботи з медичними даними.
  • MyFitnessPal: Застосунок для підрахунку калорій і обліку харчування.
  • Fitbit: Компанія, яка випускає фітнес-браслети й розумні годинники.
  • Майк Лі: Співзасновник MyFitnessPal разом із братом Альбертом Лі.
  • Пічаї: Сундар Пічаї керував створенням браузера Chrome, згодом став генеральним директором Google.
  • Chrome: Браузер Google, випущений 2008 року.
  • Гудроу: Крістос Гудроу, інженер YouTube, який запропонував вимірювати успіх часом перегляду, а не кількістю переглядів.
  • YouTube: Відеосервіс, з 2006 року належить Google.
  • Мехротра: Шишир Мехротра, на той час один із керівників YouTube.
  • Ford Pinto: Невеликий автомобіль Ford початку 1970-х. Став відомим через проблеми з безпекою.
  • Якокка: Лі Якокка (1924–2019), американський автомобільний менеджер, один із керівників Ford, згодом голова Chrysler.
  • Adobe: Американська компанія, виробник програм для дизайну й роботи з документами.
  • CFR: Термін Доера: розмови, зворотний зв'язок і визнання (Conversations, Feedback, Recognition). Постійна робота керівника з людьми в парі з OKR.

Усі поняття

Схожі книги