Головні ідеї книги

Перемикайся. Як змінюватися, коли це непросто

Чіп Хіз, Ден Хіз, 2010

Чому ми знаємо, як треба, і все одно робимо по-старому? Брати Хіз пояснюють це трьома силами: розумом, почуттями й обставинами. Ти дізнаєшся, як в'єтнамські матері, гора рукавичок і помаранчевий жилет змінювали поведінку там, де не допомагали лекції, і навчишся знаходити, де застрягла твоя власна зміна.

Кому підійде

Для тих, у кого черговий «понеділок» знову закінчився до середи. І для тих, кому треба змінити щось у команді, родині чи собі, коли вмовляння вже не працюють.

Те, що має вигляд лінощів, часто виявляється втомою.

Черствий попкорн і велике відро

В одному чиказькому кінотеатрі глядачам на вході безкоштовно роздали попкорн. Із підступом: його приготували п'ять днів тому, і він устиг зачерствіти. Одним дісталося середнє відро, іншим велике. Після сеансу дослідники, якими керував Браян Вансінк, зважили залишки. Ті, в кого відро було більше, з'їли помітно більше, хоча попкорн був несмачний.

Цією історією брати Чіп і Ден Хіз відкривають книжку про зміни, яка вийшла 2010 року. Чіп викладає в Стенфордській школі бізнесу, Ден працює в Університеті Дюка. Їх цікавить одне питання: чому змінюватися так важко, навіть коли всі згодні, що змінюватися треба. Попкорн підказує першу частину відповіді. Можна читати людям лекції про шкоду переїдання, а можна просто дати їм менше відро.

Усю відповідь Хізи будують на образі, який запропонував психолог Джонатан Гайдт. У кожному з нас є Вершник, тобто розум, який планує і зважує. І є Слон: почуття і звички, величезні й сильні. А ще є Стежка, обставини, якими вони вдвох ідуть. Зміна вдається, коли Вершник знає, куди йти, Слон хоче туди йти, а Стежка не підставляє підніжок.

Далі буде десять історій: села В'єтнаму, молоко в Західній Вірджинії, рукавички на столі директорів, папуга з маленького острова. Кожна показує одну частину цієї схеми. Наприкінці в тебе буде простий спосіб зрозуміти, чому не йде зміна, твоя власна, родинна чи робоча, і що з цим можна зробити.

Вершник тримає віжки, але Слон сильніший

Образ Гайдта дуже простий. Вершник сидить нагорі й тримає віжки, і здається, що він головний. Але під ним шеститонний Слон. Якщо Слон захоче піти в інший бік, Вершник нічого не зможе вдіяти. Так стається щоразу, коли людина просипає ранкову пробіжку або бере другий шматок торта, чудово знаючи, що не варто.

При цьому Хізи не роблять зі Слона лиходія. Вершник має свою слабкість: він любить думати й аналізувати. Він може нескінченно крутити проблему в голові й так і не зрушити з місця. А Слон має свою силу: енергію, наполегливість, любов. Коли зміна вдається, зазвичай обидва йдуть в один бік.

Звідси головна думка книжки. Щоб щось змінилося, хтось має почати поводитися по-іншому. А поведінка залежить від трьох речей одразу: від ясності для Вершника, від бажання для Слона і від того, наскільки зручна Стежка.

Ще одна риса Слона: він хоче нагороди зараз, а не через рік. Тому великі зміни, де віддача приходить не скоро, так легко зриваються. Вершник бачить користь через пів року, а Слон відчуває лише сьогоднішню незручність.

Помилка, якої припускаються майже всі, — звертатися лише до однієї частини. Керівник надсилає таблицю з цифрами і дивується, що нічого не змінюється. Батьки соромлять підлітка, але не пояснюють, що саме робити по-іншому. Хізи пропонують щоразу ставити три питання по черзі: що тут незрозуміло, чого тут не хочеться і що тут заважає.

Читати в Livria

Про автора

Чіп Хіз — професор Стенфордської школи бізнесу. Ден Хіз — його брат, дослідник Університету Дюка. Разом вони написали також «Приліпи!» і «Наважуйся».

Усі книги автора: Чіп Хіз, Ден Хіз

Поняття з книги

  • Вершник
  • Слон
  • Річардс
  • Джонс
  • Баумайстер
  • Насичені жири
  • Ідентичність
  • Вансінк: Браян Вансінк, американський дослідник харчової поведінки, колишній професор Корнелльського університету. 2018 року низку його праць відкликали через помилки в даних, і він пішов з університету; книжка вийшла раніше.
  • Гайдт: Джонатан Гайдт, американський соціальний психолог. Образ слона і вершника він запропонував у книжці «Гіпотеза щастя» (2006).
  • Стежка: Образ із книжки: обставини й оточення, в яких людина діє.
  • Стернін: Джеррі Стернін (1938–2008), американський працівник гуманітарних програм. Працював у В'єтнамі від організації Save the Children.
  • Save the Children: Міжнародна благодійна організація, заснована 1919 року у Великій Британії. Допомагає дітям у бідних країнах і в зонах лиха.
  • Яскраві плями: Поняття з книжки: випадки, де бажана поведінка вже виходить, попри ті самі труднощі.
  • Батат: Солодка картопля, бульбоплід, який широко вирощують у тропічних країнах.
  • Параліч рішення: Вислів із книжки: коли варіантів надто багато, людині важче обрати, і вона часто не обирає нічого.
  • Листівка з пункту призначення: Образ із книжки: яскрава картинка досяжного майбутнього, яка показує, куди йти і навіщо.
  • Стегнер: Джон Стегнер, менеджер із закупівель, чию історію з рукавичками розповідають Хізи.
  • Коттер: Джон Коттер, професор Гарвардської школи бізнесу, автор відомих книжок про управління змінами в організаціях.
  • Сент-Люсія: Острівна держава в Карибському морі, колишня британська колонія, незалежна з 1979 року.
  • Батлер: Пол Батлер, британський захисник природи, який з кінця 1970-х років вів кампанію за порятунок папуги Сент-Люсії.
  • Жако: Місцеве ім'я амазона Сент-Люсії, папуги, який живе лише на цьому острові. Не плутати із сірим африканським папугою, якого українською теж називають жако.
  • Кайзер: «Кайзер Перманенте», одна з найбільших американських систем лікарень і медичного страхування.
  • Бервік: Дональд Бервік, американський лікар, засновник і в ті роки голова Інституту покращення охорони здоров'я.
  • Інститут покращення охорони здоров'я: Американська некомерційна організація, яка допомагає лікарням зменшувати кількість помилок і покращувати лікування.
  • Бригади швидкого реагування: Групи лікарів і медсестер у лікарні, які терміново приходять до пацієнта за перших ознак погіршення.
  • Катетер: Тонка трубка, яку вводять у вену або порожнину тіла, щоб вводити ліки чи виводити рідину.

Усі поняття

Схожі книги