Die Kernideen

Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens

Marshall Rosenberg, 1999

Mitten in einer Veranstaltung in einem Flüchtlingslager schreit ein Mann dem Autor „Mörder!“ entgegen. Am Ende lädt er ihn zum Abendessen zu sich ein. Marshall Rosenberg erklärt, was zwischen diesen beiden Momenten geschehen ist, und zeigt seine Methode: vier Schritte, die helfen, ohne Schuldzuweisungen über Konflikte zu sprechen und zu hören, was hinter der Schärfe eines anderen steckt.

Für wen

Für alle, die häufig mit nahestehenden Menschen oder Kollegen streiten und über schwierige Dinge sprechen möchten, ohne Vorwürfe zu machen.

Andere zu verurteilen ist ein verzerrter Ausdruck unserer eigenen unerfüllten Bedürfnisse.

Worum es in diesem Buch geht

Bethlehem, das Flüchtlingslager Deheishe. Der amerikanische Psychologe Marshall Rosenberg stellt in einer Moschee etwa hundertsiebzig Männern seine Methode vor. Auf dem Weg dorthin hat er leere Tränengasbehälter mit der Aufschrift „Made in USA“ auf dem Boden gesehen. Mitten in der Veranstaltung springt ein Mann auf und schreit ihn an: „Mörder!“ Andere Stimmen stimmen ein.

Am Ende der Veranstaltung wird derselbe Mann Rosenberg zum Abendessen im Ramadan zu sich nach Hause einladen. Was zwischen dem Schrei und der Einladung geschehen ist, wird gegen Ende des Buches verständlich.

Rosenberg gab seinem Ansatz diesen Namen: Gewaltfreie Kommunikation. Sie ist eher eine Art zu sprechen und zuzuhören als eine Sammlung höflicher Formulierungen. Sie baut auf vier Fragen auf: Was genau ist geschehen? Was fühle ich? Was brauche ich? Worum bitte ich? Dabei ist wichtig, den Stellenwert des Buches zu verstehen: Es handelt sich um das System eines Praktikers, das aus seiner Arbeit mit Konflikten entstand. Zur Wirksamkeit gibt es bislang nur wenige und sehr unterschiedliche Studien.

Idee 1. Eine Sprache, in der niemand verantwortlich ist

Rosenberg verbrachte seine Kindheit in Detroit. Im Sommer 1943, kurz nach dem Umzug seiner Familie, kam es in der Stadt zu rassistischen Unruhen. Mehrere Tage verließ die Familie das Haus nicht. In der Schule zischten zwei Jungen, als sie seinen Nachnamen hörten, eine judenfeindliche Beleidigung. Sein Leben lang beschäftigte ihn die Frage: Warum sind manche Menschen zu Grausamkeit fähig, während andere selbst unter schweren Bedingungen ihr Mitgefühl bewahren?

Einen Teil der Antwort suchte er in der Sprache. Rosenberg führt ein Beispiel aus Hannah Arendts Buch über den Prozess gegen Adolf Eichmann an. Eichmann berichtete, dass die Offiziere eine eigene Bezeichnung für jene Amtssprache hatten, in der man auf die Frage „Warum haben Sie das getan?“ mit „Ich musste“ und „Befehl von oben“ antwortet.

Nach Rosenbergs Ansicht begegnen uns ähnliche Wendungen auch im Alltag: „Mir blieb nichts anderes übrig“, „Das gehört sich so“, „Du hast mich so weit gebracht“. Zusammen mit Etiketten und Vergleichen zählt er sie zu einer Sprache, die uns von unseren eigenen Gefühlen und von der Verantwortung für unsere Entscheidungen entfernen kann.

Ein Mitarbeiter sagt zu seinem Kollegen: „Tut mir leid, ich bin verpflichtet, deinen Bericht zurückzuschicken. So sind die Regeln.“ Beinahe glaubt er selbst, dass er keine Wahl hatte.

In Rosenbergs Modell können Wendungen wie „Ich muss“ eine Entscheidung sogar vor dem verbergen, der sie ausspricht. Eine solche Formulierung zu bemerken ist der erste Schritt, um wieder zu erkennen, dass du entscheidest.

In Livria lesen

Über den Autor

Marshall Rosenberg war ein amerikanischer Psychologe und Gründer des Center for Nonviolent Communication. Viele Jahre vermittelte er in Konflikten in verschiedenen Ländern und lehrte seine Methode.

Alle Bücher des Autors: Marshall Rosenberg

Quiz zu „Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens“

Begriffe aus dem Buch

  • Empathie
  • Gewaltfreie Kommunikation: Marshall Rosenbergs Ansatz für das Sprechen und Zuhören über vier Komponenten: Beobachtung, Gefühle, Bedürfnisse und Bitte. Ein von einem Praktiker entwickeltes System, keine wissenschaftliche Theorie.
  • Beobachtung: Eine Beschreibung dessen, was geschehen ist, ohne Bewertung und Etiketten, so, wie eine Kamera es festhalten könnte.
  • Bedürfnis: In Rosenbergs Modell das, was einem Menschen wichtig ist und hinter seinen Gefühlen steht, etwa Unterstützung, Respekt oder Erholung.
  • Forderung: Nach Rosenberg eine Bitte, deren Ablehnung einen Vorwurf oder eine Bestrafung nach sich zieht.

Alle Begriffe

Ähnliche Bücher