Главные идеи книги

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

Ванесса ван Эдвардс, 2017

Почему одного человека запоминают после пяти минут разговора, а другого забывают через час? Ванесса ван Эдвардс, сама когда-то прятавшаяся от людей, превратила общение в предмет исследований. Она раскладывает знакомство на первые пять минут, пять часов и пять дней и даёт для каждого окна конкретные приёмы.

Кому подойдёт

Для тех, кому неловко знакомиться и кто теряется на вечеринках и деловых встречах. И для тех, кто общается легко, но хочет, чтобы знакомства перерастали в настоящие связи.

Не пытайся произвести впечатление на людей. Дай им произвести впечатление на тебя.

Девочка, которая пряталась на переменах

В школе Ванесса ван Эдвардс так боялась чужой оценки, что придумывала хитрые способы не выходить на перемену во двор вместе со всеми. Она сама называет себя «выздоравливающим неловким человеком». Разговор с незнакомцем был для неё не удовольствием, а испытанием.

Позже она сделала из своей слабости профессию. Ван Эдвардс основала исследовательскую лабораторию Science of People, «наука о людях», и стала изучать общение так, как учёный изучает поведение животных в поле: с гипотезами, наблюдениями и проверкой. Книга «Наука общения» вышла в 2017 году и собрала то, что она называет хаками поведения: двенадцать приёмов.

Главная мысль книги простая: умение ладить с людьми — не врождённый дар, а набор навыков, и его можно тренировать. Ван Эдвардс раскладывает знакомство по времени. Первые пять минут решают, захотят ли с тобой говорить. Первые пять часов дают шанс понять, кто перед тобой. Первые пять дней превращают знакомого в союзника.

Мы пройдём по этим трём окнам по порядку. Ты узнаешь, где стоять на вечеринке, какой вопрос заменит скучное «Чем занимаешься?», как за один ужин набросать карту чужого характера и почему просьба об одолжении сближает сильнее подарка.

Разрешение не ходить туда, где тебе плохо

Популярные советы звучат так: соглашайся на всё и изображай уверенность, пока она не появится по-настоящему. Ван Эдвардс говорит, что обоим советам она не верит. Если человек весь вечер терпит место, которое ему не нравится, это видно по лицу, и собеседники считывают скуку раньше, чем он успеет сказать слово.

Поэтому первый её приём — составить свой социальный план игры. Возьми все места, где ты общаешься: свадьбы, конференции, бары, долгие обеды, прогулки, рабочие встречи. Раздели их на три группы. Там, где ты расцветаешь. Там, где ты держишься ровно. И там, где ты только выживаешь и считаешь минуты до ухода.

Дальше логика простая: больше времени проводить там, где ты расцветаешь, и честно отказываться от части мест, где ты выживаешь. А если пойти туда всё-таки нужно, прийти с планом: с кем поговорить, сколько пробыть и когда уйти.

Это не призыв к затворничеству. Ван Эдвардс просит другого: перестать тратить силы на чужой сценарий успеха. Человек, которому хорошо в комнате, заметно притягательнее того, кто героически терпит.

Читать в Livria

Об авторе

Ванесса ван Эдвардс — американская исследовательница поведения, основательница лаборатории Science of People. Ведёт курсы и тренинги по навыкам общения.

Все книги автора: Ванесса ван Эдвардс

Тест по книге «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»

Понятия из книги

Дофамин
General Motors
Нетворкинг
TED
интроверт
Science of People
Большая пятёрка
Социальный план игры: Приём из книги: разделить места для общения на те, где ты расцветаешь, держишься ровно или только выживаешь, и чаще выбирать первые. Термин автора, не научное понятие.
Социальная зона: В схеме автора — часть зала, где люди уже готовы к знакомству, особенно выход от бара и место рядом с хозяином вечера.
Тройной угрозой: Так автор называет три сигнала первого впечатления: открытые руки, уверенную осанку и прямой взгляд. Образ из книги, не научный термин.
Искры разговора: Вопросы, которыми автор предлагает заменить привычные «Как дела?» и «Чем занимаешься?», чтобы разговор стал живым и запомнился.
Боготы: Богота — столица Колумбии.
Тоскано: Джеффер Каррильо Тоскано — гид из Боготы, о котором рассказывает автор: он подбирал уличное искусство под интересы каждого гостя экскурсии.
TripAdvisor: Сайт с отзывами и оценками путешественников об отелях, ресторанах и экскурсиях.
Слоан: Альфред Слоан (1875–1966) — американский управленец, много лет руководивший компанией General Motors.
Хайлайтером: От английского highlighter, маркер для выделения текста. У автора так называется человек, который замечает в других хорошее и говорит об этом вслух.
Теория нитей: Идея автора: людей сближают общие детали (знакомые, контекст и интересы), и каждую такую нить стоит искать и тянуть глубже.
Хоуз: Льюис Хоуз — американский предприниматель, автор книг и ведущий подкаста. Автор приводит его письма о знакомстве как пример поиска общих нитей.
Матрицу личности: Приём автора: по поведению человека прикинуть, высоко или низко он стоит по каждой черте Большой пятёрки. Догадка для общения, а не диагноз.
Чепмена: Гэри Чепмен — американский писатель и семейный консультант, автор книги о пяти языках любви.
Языков признательности: Пять способов выражать и принимать благодарность, которые автор переносит из идеи Чепмена о языках любви: слова, подарки, время, помощь делом и прикосновение.
Фоа: Уриэль Фоа (1916–1990) — психолог, автор теории ресурсов, по которой люди обмениваются любовью, заботой, статусом, деньгами, вещами и информацией.
Франклина: Бенджамин Франклин (1706–1790) — американский учёный, изобретатель и политик, один из отцов-основателей США. Эффект Франклина назван по его истории с одолженной книгой.
Пенсильвании: Пенсильвания — штат на востоке США. В XVIII веке это была британская колония со своим законодательным собранием.
Уязвимостью: Здесь — готовность показать, что ты чего-то не знаешь или в чём-то нуждаешься.
NUT: Метод автора для трудного разговора, названный по первым буквам английских слов: назвать эмоцию, понять её причину и помочь изменить ситуацию.

Все понятия