Главные идеи книги

Высокоэффективный менеджмент

Эндрю Гроув, 1983

Почему руководитель может работать больше всех и при этом почти ничего не давать? Эндрю Гроув, много лет возглавлявший Intel, смотрит на управление глазами инженера: как на производство со своими узкими местами, браком и рычагами. Ты узнаешь, как измерять работу команды, зачем на самом деле нужны встречи и как одним часом своего времени умножить работу многих людей.

Кому подойдёт

Для тех, кто руководит людьми или скоро начнёт. И для всех, кому кажется, что работы с утра до ночи много, а результата не видно.

Ты действительно добавляешь ценность или просто передаёшь информацию дальше?

Инженер, который увидел в управлении производство

Представь официанта, которому нужно подать завтрак: яйцо всмятку, сваренное ровно три минуты, тост с маслом и кофе. Всё горячее, всё одновременно. Звучит как пустяк. Но именно с такого завтрака Эндрю Гроув начинает книгу о том, как управлять людьми и компаниями.

Гроув родился в Будапеште в 1936 году, в двадцать лет бежал из Венгрии в США, стал инженером-химиком и в 1968 году пришёл в только что основанную Intel. «Высокоэффективный менеджмент» он написал в 1983 году, когда был президентом компании, а через четыре года стал её генеральным директором. Книга обращена не к звёздам бизнеса, а к обычным руководителям: начальнику отдела, ведущему инженеру, тому, у кого впервые появились подчинённые.

Главная мысль Гроува звучит почти как инженерный расчёт. О работе менеджера судят не по тому, сколько он сделал сам, а по тому, что произвела его команда. А значит, управление — тоже производство, и к нему применимы те же законы, что и к заводу или кухне.

Ты узнаешь, где в твоей работе прячется самое медленное звено, почему ошибку дешевле ловить в начале, как час твоего времени превращается в сотни часов чужой работы и что делать, когда ценный сотрудник говорит, что уходит.

Яйцо варится дольше всего, поэтому с него и начинают

Вернёмся к завтраку. Тост готовится за минуту, кофе наливают за секунды, а яйцо варится три минуты, и ускорить его нельзя. В книге такой шаг называется так: лимитирующий этап. Это самое долгое звено, от которого зависит всё остальное. Задача кухни, как и любого производства, по Гроуву, одна: выдать продукт вовремя, нужного качества и с наименьшими затратами.

Поэтому завтрак планируют от яйца, а не от кофе. Сначала ставят вариться яйцо, потом в нужную минуту кладут хлеб в тостер, а кофе наливают в самом конце. Если начать с кофе, он остынет, пока варится яйцо. Весь процесс выстраивают в обратном порядке, от того момента, когда тарелка должна оказаться на столе.

Гроув уверен, что та же логика работает в любом офисе. У отчёта для клиента, выпуска программы или найма нового человека есть свой самый медленный шаг. Частая ошибка в том, что люди начинают с лёгкого и быстрого, а о долгом вспоминают, когда уже поздно.

Вывод простой. Прежде чем браться за проект, спроси себя, какой шаг в нём займёт больше всего времени и что от него зависит. С него и начинай, а остальное подстраивай под него.

Читать в Livria

Об авторе

Эндрю Гроув (1936–2016) — инженер-химик родом из Будапешта, один из первых сотрудников Intel и её генеральный директор с 1987 по 1998 год. Его считают одним из самых влиятельных руководителей Кремниевой долины.

Все книги автора: Эндрю Гроув

Тест по книге «Высокоэффективный менеджмент»

Понятия из книги

Intel
Друкер
Маслоу
Делегирование
OKR
Рычаг
Лимитирующий этап: Самый долгий шаг процесса, от которого зависит срок готовности всего результата. В книге это яйцо, которое варится дольше тоста и кофе.
Входной контроль: Проверка того, что пришло от поставщика, до того как оно пошло в работу. У Гроува это пример правила ловить брак на самом дешёвом этапе.
Чёрный ящик: Образ из книги: отдел или процесс, у которого видно, что входит и что выходит, но не видно, что происходит внутри.
Индикатор: Показатель, по которому руководитель следит за работой. У Гроува хороший индикатор измеряет результат, а не активность.
Парные индикаторы: Приём Гроува: следить сразу за двумя показателями — за эффектом и за его обратной стороной, например за запасами на складе и за тем, как часто их не хватает.
Один на один: Регулярная встреча руководителя с одним подчинённым. По Гроуву, это встреча подчинённого: повестку задаёт он.
Равный плюс один: Выражение из книги: старший участник обсуждения, который спорит наравне со всеми, а если согласия нет, принимает решение сам.
Управление по целям: Система, в которой работа направляется заранее согласованными целями. Идея Питера Друкера, которую Гроув дополнил ключевыми результатами.
Ключевые результаты: У Гроува: измеримые вехи, по которым видно, движешься ли ты к цели в нужном темпе.
Самоактуализация: В модели Маслоу — высшая потребность: стремление стать тем, кем человек может стать, достичь своего лучшего результата.
Зрелость в задаче: Понятие Гроува: насколько хорошо человек освоил именно эту работу. От неё, по Гроуву, зависит правильный стиль руководства.

Все понятия