Главные идеи книги

Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR

Джон Дорр, 2018

Почему одни команды много работают и мало добиваются, а другие поворачивают целую отрасль за год? Джон Дорр, инвестор Google, рассказывает о простой системе целей, которую он унёс из Intel и принёс в Google. Истории Intel, Chrome, YouTube и стартапов покажут, как ставить цели, которые можно проверить и ради которых хочется работать.

Кому подойдёт

Для руководителей, основателей и всех, кто работает в команде и устал от целей, о которых забывают через месяц. И для тех, кому хочется, чтобы личные планы на год не забывались к весне.

Когда у людей противоречивые приоритеты или неясные, бессмысленные, произвольно меняющиеся цели, они разочаровываются, становятся циничными и теряют мотивацию.

Сорок человек и одна презентация

Осень 1999 года. Венчурный инвестор Джон Дорр приходит в маленький офис компании, в которую только что вложил 12,5 миллиона долларов. Это самая крупная ставка в его карьере. У основателей, Ларри Пейджа и Сергея Брина, есть сильная технология и огромные амбиции, но нет внятного плана, как превратить их в работу. В компании около сорока человек, и называется она Google.

Дорр показывает им простую схему, которую когда-то перенял у своего начальника в Intel. Цель записывается словами, а рядом стоят несколько измеримых результатов, по которым видно, достигнута она или нет. Эту схему называют OKR. Основатели решают попробовать. Через двадцать лет в Google работает больше семидесяти тысяч человек, а схема всё ещё лежит в основе того, как компания ставит задачи.

«Измеряйте самое важное» Дорр выпустил в 2018 году. Это не учебник с таблицами, а сборник историй: Intel, Google, YouTube, стартапы, фонд Билла Гейтса. Многие главы рассказаны самими участниками. За сорок лет Дорр принёс эту систему больше чем в пятьдесят компаний и собрал в книге то, что увидел. Главная мысль книги укладывается в одну фразу, которую Дорр повторяет постоянно: идеи даются легко — всё решает исполнение.

Дальше ты увидишь, откуда взялась эта схема, как устроена хорошая цель и почему её так легко испортить. Это знание пригодится и руководителю большой команды, и человеку, который хочет навести порядок в собственных планах.

Цель без числа остаётся пожеланием

Пожелание звучит так: «Хочу, чтобы клиенты были довольны». С ним трудно спорить и невозможно его проверить. В конце квартала каждый найдёт повод считать, что всё получилось.

Дорр предлагает разделить цель на две части. Цель отвечает на вопрос «что»: куда мы хотим прийти. Она пишется словами и должна быть важной, конкретной и вдохновляющей. Ключевые результаты отвечают на вопрос «как мы узнаем, что пришли». Их обычно от трёх до пяти, у каждого есть срок и число.

Эндрю Гроув, руководитель Intel, у которого Дорр этому научился, объяснял смысл очень просто. В конце срока можно посмотреть на результат и без всяких споров ответить, сделано или нет. Да или нет. Марисса Майер, работавшая в Google, говорила ещё короче: если у результата нет числа, это не ключевой результат.

Дорр советует проверять себя формулой: «Я достигну такой-то цели, и это будет видно по таким-то результатам». Сравни: «Сделать сервис удобнее» и «Сделать сервис удобнее, и это будет видно по тому, что время оформления заказа упадёт с пяти минут до двух». Во втором случае команда сразу понимает, на что тратить силы.

Важно и другое. Ключевой результат описывает итог, а не занятие. «Провести десять встреч» показывает, что люди были заняты. «Подписать три договора» показывает, что что-то изменилось.

Читать в Livria

Об авторе

Джон Дорр — венчурный инвестор из фонда Kleiner Perkins, который вкладывал деньги в Google и Amazon. Начинал инженером в Intel под руководством Эндрю Гроува.

Все книги автора: Джон Дорр

Тест по книге «Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR»

Понятия из книги

Майер
Intel
IBM
Пейдж
Брин
Друкер
Моррис
Гроув
Гейтс
YouTube
OKR
Google: Американская технологическая компания, основанная в 1998 году. Одна из первых компаний, которым Дорр принёс OKR, и использует их до сих пор.
Motorola: Американская компания, производитель электроники. В конце 1970-х её процессор 68000 был главным соперником процессора Intel.
процессор: Главная микросхема компьютера, которая выполняет вычисления.
Операция Crush: Кампания Intel 1980 года против Motorola. Слово crush значит «раздавить».
Remind: Американский сервис для переписки учителей с учениками и родителями.
Копф: Бретт Копф, сооснователь сервиса Remind вместе с братом Дэвидом.
Джини Ким: Основательница компании Nuna, которая работает с медицинскими данными.
Medicaid: Государственная программа медицинской страховки в США для людей с низким доходом.
Nuna: Американская компания, которая строит системы для работы с медицинскими данными.
MyFitnessPal: Приложение для подсчёта калорий и учёта питания.
Fitbit: Компания, которая выпускает фитнес-браслеты и умные часы.
Майк Ли: Сооснователь MyFitnessPal вместе с братом Альбертом Ли.
Пичаи: Сундар Пичаи руководил созданием браузера Chrome, позже стал генеральным директором Google.
Chrome: Браузер Google, выпущенный в 2008 году.
Гудроу: Кристос Гудроу, инженер YouTube, предложивший измерять успех временем просмотра, а не числом просмотров.
Мехротра: Шишир Мехротра, в то время один из руководителей YouTube.
Ford Pinto: Небольшой автомобиль Ford начала 1970-х. Стал известен проблемами с безопасностью.
Якокка: Ли Якокка (1924–2019), американский автомобильный менеджер, один из руководителей Ford, позже глава Chrysler.
Adobe: Американская компания, производитель программ для дизайна и работы с документами.
CFR: Термин Дорра: разговоры, обратная связь и признание (Conversations, Feedback, Recognition). Постоянная работа руководителя с людьми в пару к OKR.

Все понятия