Главные идеи книги

Переключайтесь. Как меняться, когда это непросто

Чип Хиз, Дэн Хиз, 2010

Почему мы знаем, как надо, и всё равно делаем по-старому? Братья Хиз объясняют это тремя силами: рассудком, чувствами и обстановкой. Ты узнаешь, как вьетнамские матери, гора перчаток и оранжевый жилет меняли поведение там, где не помогали лекции, и научишься находить, где застряла твоя собственная перемена.

Кому подойдёт

Для тех, у кого очередной «понедельник» опять закончился к среде. И для тех, кому нужно изменить что-то в команде, семье или себе, когда уговоры уже не работают.

То, что выглядит как лень, часто оказывается усталостью.

Чёрствый попкорн и большое ведро

В одном чикагском кинотеатре зрителям на входе бесплатно раздали попкорн. С подвохом: его приготовили пять дней назад, и он успел зачерстветь. Одним досталось среднее ведро, другим — большое. После сеанса исследователи из команды Брайана Вансинка взвесили остатки. Те, у кого ведро было больше, съели заметно больше, хотя попкорн был невкусным.

Этой историей братья Чип и Дэн Хиз открывают книгу о переменах, вышедшую в 2010 году. Чип преподаёт в Стэнфордской школе бизнеса, Дэн работает в Университете Дьюка. Их интересует один вопрос: почему меняться так трудно, даже когда все согласны, что меняться надо. Попкорн подсказывает первую часть ответа. Можно читать людям лекции о вреде переедания, а можно просто дать им ведро поменьше.

Весь ответ Хизы строят на образе, который взяли у психолога Джонатана Хайдта. В каждом из нас есть Наездник, то есть рассудок, который планирует и взвешивает. И есть Слон: чувства и привычки, огромные и сильные. А ещё есть Тропа, обстановка, по которой они вдвоём идут. Перемена удаётся, когда Наездник знает, куда идти, Слон хочет туда идти, а Тропа не ставит подножек.

Дальше будет десять историй: деревни Вьетнама, молоко в Западной Вирджинии, перчатки на столе директоров, попугай с маленького острова. Каждая показывает одну часть этой схемы. К концу у тебя будет простой способ понять, почему не идёт перемена, твоя собственная, семейная или рабочая, и что с этим можно сделать.

Наездник держит поводья, но Слон сильнее

Образ Хайдта очень простой. Наездник сидит наверху и держит поводья, и кажется, что он главный. Но под ним шеститонный Слон. Если Слон захочет пойти в другую сторону, Наездник ничего не сможет сделать. Так происходит каждый раз, когда человек просыпает утреннюю пробежку или берёт второй кусок торта, прекрасно зная, что не стоит.

При этом Хизы не делают из Слона злодея. У Наездника своя слабость: он любит думать и анализировать. Он может бесконечно крутить проблему в голове и так и не сдвинуться с места. А у Слона своя сила: энергия, упорство, любовь. Когда перемена удаётся, обычно оба идут в одну сторону.

Отсюда главная мысль книги. Чтобы что-то изменилось, кто-то должен начать вести себя по-другому. А поведение зависит от трёх вещей сразу: от ясности для Наездника, от желания для Слона и от того, насколько удобна Тропа.

Ещё одна черта Слона: он хочет награды сейчас, а не через год. Поэтому большие перемены, где отдача приходит не скоро, так легко срываются. Наездник видит пользу через полгода, а Слон чувствует только сегодняшнее неудобство.

Ошибка, которую делают почти все, — обращаться только к одной части. Руководитель присылает таблицу с цифрами и удивляется, что ничего не меняется. Родитель стыдит подростка, но не объясняет, что именно делать по-другому. Хизы предлагают каждый раз задавать три вопроса по очереди: что здесь непонятно, чего здесь не хочется и что здесь мешает.

Читать в Livria

Об авторе

Чип Хиз — профессор Стэнфордской школы бизнеса. Дэн Хиз — его брат, исследователь Университета Дьюка. Вместе они написали также «Сделано, чтобы прилипать» и «Решайся».

Все книги автора: Чип Хиз, Дэн Хиз

Тест по книге «Переключайтесь. Как меняться, когда это непросто»

Понятия из книги

Наездник
Слон
Ричардс
Джонс
Баумайстер
Насыщенные жиры
Идентичность
Вансинк: Брайан Вансинк, американский исследователь пищевого поведения, бывший профессор Корнеллского университета. В 2018 году ряд его работ отозвали из-за ошибок в данных, и он ушёл из университета; книга вышла раньше.
Хайдт: Джонатан Хайдт, американский социальный психолог. Образ слона и наездника он предложил в книге «Гипотеза счастья» (2006).
Тропа: Образ из книги: обстановка и обстоятельства, в которых человек действует.
Стернин: Джерри Стернин (1938–2008), американский сотрудник гуманитарных программ. Работал во Вьетнаме от организации Save the Children.
Save the Children: Международная благотворительная организация, основанная в 1919 году в Великобритании. Помогает детям в бедных странах и в зонах бедствий.
Яркие пятна: Понятие из книги: случаи, где желаемое поведение уже получается, несмотря на те же трудности.
Батат: Сладкий картофель, клубнеплод, который широко выращивают в тропических странах.
Паралич решения: Выражение из книги: когда вариантов слишком много, человеку труднее выбрать, и он часто не выбирает ничего.
Открытка из пункта назначения: Образ из книги: яркая картинка достижимого будущего, которая показывает, куда идти и зачем.
Стегнер: Джон Стегнер, менеджер по закупкам, чью историю с перчатками рассказывают Хизы.
Коттер: Джон Коттер, профессор Гарвардской школы бизнеса, автор известных книг об управлении переменами в организациях.
Сент-Люсия: Островное государство в Карибском море, бывшая британская колония, независимое с 1979 года.
Батлер: Пол Батлер, британский защитник природы, который с конца 1970-х годов вёл кампанию за спасение попугая Сент-Люсии.
Жако: Местное имя амазона Сент-Люсии, попугая, который живёт только на этом острове. Не путать с серым африканским попугаем, которого по-русски тоже зовут жако.
Кайзер: «Кайзер Перманенте», одна из крупнейших американских систем больниц и медицинского страхования.
Бервик: Дональд Бервик, американский врач, основатель и в те годы глава Института улучшения здравоохранения.
Институт улучшения здравоохранения: Американская некоммерческая организация, которая помогает больницам снижать число ошибок и улучшать лечение.
Бригады быстрого реагирования: Группы врачей и медсестёр в больнице, которые срочно приходят к пациенту при первых признаках ухудшения.
Катетер: Тонкая трубка, которую вводят в вену или полость тела, чтобы вводить лекарства или выводить жидкость.

Все понятия