Главные идеи книги

Как располагать к себе людей

Дейл Карнеги, 1936

Почему умный и правый в споре человек всё равно остаётся один, а тот, кто просто умеет слушать, притягивает к себе людей без единого яркого аргумента? Карнеги показывает: дело не в хитрых приёмах, а в искреннем внимании к другому, и по шагам объясняет, как из этого внимания рождаются доверие и настоящее расположение людей.

Кому подойдёт

Тем, кто хочет легче ладить с людьми и быть услышанным

Люди тянутся не к тем, кто ярче говорит, а к тем, с кем они чувствуют себя важными.

О чём книга

Мы часто думаем, что нас ценят за ум, знания или профессионализм. Но в реальной жизни судьбу человека — карьеру, дружбу, семью — куда чаще решает другое: умеет ли он ладить с людьми. Эта книга о простой, но недооценённой способности — вызывать у других доверие и симпатию, не заискивая и не притворяясь. Она лечит очень частую боль: «я всё делаю правильно, а люди меня не слышат, спорят, отдаляются».

Дейл Карнеги написал её ещё в 1936 году, но она не устарела ни на день, потому что человеческая природа не меняется. Карнеги много лет вёл курсы общения для обычных взрослых людей и собрал то, что реально работает, а не звучит красиво. Его главная мысль проста до неловкости: люди тянутся к тем, кто искренне интересуется ими, а не к тем, кто пытается произвести впечатление. Дальше — как это выглядит на практике.

Идея 1. Критика не исправляет — она заставляет защищаться

Когда мы указываем человеку на его ошибку, нам кажется, что мы помогаем ему стать лучше. На деле происходит обратное: человек не признаёт вину, а начинает оправдываться и защищаться. Критика бьёт по самому больному — по самолюбию, по чувству собственной ценности, — и в ответ включается глухая оборона.

Почему так? Потому что почти никто не считает себя виноватым, даже когда очевидно неправ. Мы все находим себе объяснение. Значит, если хочешь настоящих перемен, начинать надо не с обвинения. Лучший путь — сдержаться, понять, почему человек поступил именно так, и говорить о деле, не унижая человека.

Руководитель отдела увидел, что новый сотрудник запорол отчёт, и с ходу написал в общий чат: «Ты вообще читал задание? Это стыдно». Парень не стал лучше — он замкнулся, начал прятать ошибки и через месяц уволился. В другой команде коллега в похожей ситуации просто спросила новичка лично: «Давай глянем вместе, где сбились цифры?» — и он стал одним из лучших в команде.

Прежде чем критиковать, спроси себя: я хочу проучить человека или хочу, чтобы он реально изменился?

Читать в Livria

Об авторе

Дейл Карнеги — американский педагог и лектор, чьи книги об общении с людьми стали основой жанра.

Все книги автора: Дейл Карнеги

Тест по книге «Как располагать к себе людей»

Понятия из книги

Эмпатия
самолюбие: внутреннее чувство собственной ценности; его легко задеть и важно беречь у собеседника

Все понятия