Главные идеи книги

Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления

Майкл Бенгей Стейнер, 2016

К тебе весь день идут за ответами, и ты отвечаешь, а своя работа стоит. Майкл Бенгей Стейнер предлагает не новую теорию управления, а семь коротких вопросов и способ сделать их привычкой. Книга о том, почему так трудно удержаться от совета и что может измениться, если чуть больше спрашивать.

Кому подойдёт

Для руководителей, наставников, родителей и всех, к кому постоянно приходят за советом и кто устал решать чужие задачи вместо своих.

Меньше говори и больше спрашивай. Твой совет не так хорош, как тебе кажется.

О чём книга

Руководитель, к которому весь день идут за ответами, часто считает себя полезным. А вечером обнаруживает, что его собственная работа стоит.

Майкл Бенгей Стейнер много лет учил менеджеров коучингу и приводит в книге цифру, которая его зацепила. По исследованию компании Blessing White 2006 года, 73% менеджеров проходили какое-то обучение коучингу. Но лишь 23% тех, кого они коучили, считали, что это заметно повлияло на их работу или удовлетворённость.

Ответ автора — семь вопросов и привычка задавать их в обычном разговоре, за десять минут или меньше. Это практическое руководство тренера: оно опирается на его опыт и чужие идеи, а не на собственные эксперименты.

Идея 1. Три порочных круга

Зачем менеджеру вообще коучить? Стейнер описывает три ловушки.

Первая — чрезмерная зависимость. Чем больше ты решаешь за команду, тем чаще к тебе идут, и ты становишься узким горлышком. Вторая — перегруз: ты тонешь в делах и теряешь фокус на важном. Третья — оторванность: работа превращается в поток задач, в котором мало смысла.

По мысли автора, привычка чуть меньше советовать и чуть больше спрашивать может ослаблять все три круга сразу.

Сотрудник пишет: «Как ответить этому клиенту?» Ты отвечаешь за минуту. Через час приходит следующий такой же вопрос.

Быстрый ответ может экономить минуту сейчас и добавлять работы потом: каждый решённый за человека вопрос может приучать его приходить снова.

Читать в Livria

Об авторе

Майкл Бенгей Стейнер — автор книг о коучинге и лидерстве, стипендиат Родса (Оксфорд), основатель тренинговой компании Box of Crayons, которая учит менеджеров коучингу. Позже написал продолжение — «Ловушка советов».

Все книги автора: Майкл Бенгей Стейнер

Тест по книге «Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления»

Понятия из книги

Монстр советов: Образ из книги, а не психологический термин: привычный порыв сразу дать совет или решение, не дослушав человека.
Вопрос-запуск: Первый из семи вопросов автора: «Что у тебя на уме?». Открывает разговор и оставляет выбор темы собеседнику.
Модель 3P: Авторская схема: трудность может быть связана с проектом, с людьми или с собственными повторяющимися схемами поведения.
TERA: Схема автора: племя, ожидания, ранг, автономия — четыре признака, по которым, в его описании, человек может ощущать разговор как безопасный или напряжённый. Рабочая модель, а не научная диагностика.
Треугольник драмы: Модель психиатра Стивена Карпмана с ролями Жертвы, Преследователя и Спасателя. Стейнер использует её, чтобы показать, как помощь может превращаться в спасательство.
Формула новой привычки: Приём автора: триггер, старое поведение и новое короткое действие. Практический инструмент, а не гарантия изменения.

Все понятия